【小人物大故事】鄒孟璇加入東森自然美「用心打動人心」

小人物故事】「現代人自我意識高漲,必須用心才能打動人心東森自然美新竹美店鄒孟璇表示,深耕新竹地區保養市場多年,除了與客戶交心外,把客人肌膚顧好,更是種責任。鄒孟璇不斷要求自我提升專業能力、找尋最新保養科技,而自然美標靶水光課程效果,讓她驚豔不已,在客戶的認同與支持下,加入東森自然美,成就下一段美麗事業。

▲東森自然美新竹建美店,店長鄒孟璇老師於2020年加入東森自然美。(圖/東森自然美提供)

來自外省家庭,接受軍事化教育成長的鄒孟璇,從小自我要求甚高,對做事情的態度更是講究。專科時開始半工半讀,打工經驗豐富,她分享「我在釣蝦場工作時,不管櫃檯接待、整理釣具廚房備料,都是我負責,我不挑客人、不怕辛苦,總盡力做到最好。」鄒孟璇練就一人當兩人用的工作能力,更奠定她選擇服務業的初衷,「我喜歡人與人間,那種有溫度的互動」鄒孟璇說。

畢業後,擁有中醫背景的鄒孟璇順利考取檢考證照,想進一步往上爬,卻屢屢失敗,因在沒有考到特考證照的前提下,無法成爲一名合格的中醫師,而儘管曾是心中的遺憾,但個性直爽的鄒孟璇表示「人生不能留在原地踏步,需要換個方式,爲自己找出路,或許有份職業可以善用中醫經絡學理論,同時滿足我喜歡爲人服務的精神。」,因緣際會下踏入美容行業,鄒孟璇所幸發揮特長,表現可圈可點,快速上手後,客人更曾反饋因爲她的幫助,不僅皮膚變得漂亮,身體也放鬆許多,讓鄒孟璇備感成就,不管多忙也覺得快樂,最後更希望可以給客人最佳的服務與產品,而選擇自行開業,創立個人品牌

▲鄒孟璇(左一)創立個人美容品牌邀請妹妹一起加入。(圖/鄒孟璇提供)

在新竹開店已13年的鄒孟璇,客人幾乎都變朋友,笑言「我從客人身上學到很多,而且我也容易走到她們的情緒漩渦裡面,她難過我就難過,她高興我也跟着高興」,鄒孟璇自覺對客人皮膚照顧的責任感,更瞭解自我成長的重要性,語重心長地說「美容產業日新月異,需要經常留意最新技術、保養新知,有效解決客人肌膚問題,纔不會被市場淘汰。」

▲鄒孟璇(右)與客人間的相處情誼好比閨密。(圖/東森自然美提供)

因興趣使然,鄒孟璇鑽研皮膚學,偶然接觸東森自然美標靶水光課程後,驚豔分享「標靶水光課程的效果,完全達到傳統美容做不到的深層護理,透過幹細胞技術原理,皮膚變的澎潤飽滿,保溼效果很好,讓我在第一時間很想與客戶分享,邀請他們見證一切。」客人也如預期,在第二次一同體驗過後,對於護膚效果,讚不絕口,直接奠定鄒孟璇加入東森自然美的動機

水光課程的好,鄒孟璇要讓更多人認識與驚豔,在爲客人服務中,她分享「曾經有客人的小孩因爲青春期的關係,滿臉痘痘,爲了做好完整的深層清潔,我不計成本,每次做臉都超過6小時,漸漸地,他的皮膚狀況變好外,我也才發現原來他也是會笑的小孩」。透過水光護膚調理,幫助有肌膚問題的客人,重拾自信與笑容。

▲鄒孟璇爲客人施作標靶水光課程,客人驚豔不已。(圖/東森自然美提供)

然而,鄒孟璇在加入東森自然美前,對自然美的印象仍停留在「媽媽用的品牌」,直到東森入主自然美后才改觀,她坦言王令麟總裁很有自己的一套手法,用心經營品牌,走進消費者的心,以專業且年輕化品牌形象,努力打廣告、做市場」,面對第一線服務客人的店家集團更是給予全力支持,積極整並集團資源精準導客行銷、聘請專業師資,協助店家培訓美容師等,「這些資源都是其他加盟體系無法無償且有效提供的,而我相信王總裁做每件事情的背後動機,都是希望我們無後顧之憂,卯足全力向前衝,所以我很謝謝東森」鄒孟璇感性地說。

面對未來的目標,鄒孟璇早已着手準備,在新竹開店多年,觀察入微的她表示「新竹地區視爲科技業重鎮,很多客人向我戲稱過着『僞單親生活』,因此我的第二間店,必須環境空間夠大,並設有夫妻雙人房、兒童遊戲間等、讓夫妻有機會增進彼此感情、媽媽有個安心喘息的空間,更重要的是,要讓更多客人感受一進門就像回家一樣,輕鬆自在。」鄒孟璇展現願景的決心不在話下,期望在東森集團的引領下,讓東森自然美品牌一舉躍上世界舞臺,成爲國際品牌,創造更多影響力。