滄州男孩玩遊戲花掉2萬元遭遇退款難 涉愛九遊和4399

中國經濟網北京11月27日訊（記者徐自立馬先震）“用父母的賬號登錄，反覆充值數十次，退款審覈取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。日前，滄州市民魏先生求助稱，他13歲的兒子拿家人手機玩遊戲，兩個月的時間花掉了近20000元，魏先生希望遊戲公司可以酌情退款。

據滄州晚報報道，“我經營了一家小超市，日常流水比較多，平時也沒有注意支付明細。最近查詢微信賬單時，才發現有幾筆關於‘九遊’‘4399遊戲’等平臺的支付信息。從8月份到9月份兩個月時間裡，孩子通過購買遊戲賬號、遊戲裝備等花費了近20000元。這些錢基本上是我一年的收入，希望遊戲公司能夠退一部分錢給我。”魏先生說。

魏先生說，孩子的遊戲賬號都是通過某平臺購買的。他已經分別與“九遊”“4399遊戲”的客服人員進行了多次溝通，給的回覆有的是“在覈實處理中”，有的直接回復“無法退款”。工作人員表示，關於魏先生反映的問題，他們已經給出處理結果。針對魏先生對處理結果不滿意的情況，他們會再次上報相關部門，覈實魏先生提供的信息，根據實際情況再次給出解決方案。

九遊爲廣州愛九遊信息技術有限公司旗下品牌，廣州愛九遊信息技術有限公司於2013年10月09日在廣州市工商行政管理局專業市場管理分局登記成立。法定代表人姜永軍，公司經營範圍包括軟件開發;信息技術諮詢服務;計算機技術開發等。廣州市動景計算機科技有限公司爲第一大股東，持股90%。

4399遊戲爲四三九九網絡股份有限公司旗下品牌，4399是互聯網休閒娛樂平臺及遊戲的發行商、研發商、運營商。公司主營業務集中在在線平臺、遊戲發行和遊戲開發三大板塊。目前包括互聯網頁面遊戲、移動終端遊戲、在線網站平臺和移動終端平臺的研發及運營等內容。駱海堅爲第一大股東，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出臺了《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發〔2020〕17號）。其第一項關於合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行爲能力人未經其監護人同意，參與網絡付費遊戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八週歲以上的未成年人爲限制民事行爲能力人，實施民事法律行爲由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規定：不滿八週歲的未成年人爲無民事行爲能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行爲。

按照上述規定，八週歲以上的孩子爲遊戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行爲纔有效的，所以孩子爲遊戲充值後，如果家長不追認的，遊戲公司就需要退還充值的款項。如果是8週歲以下孩子爲遊戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，遊戲公司也要退款。