賀銳奇：中國留學語言培訓市場現狀分析
賀銳奇：中國留學語言培訓市場現狀分析（來源：本站教育頻道綜合）
5月7日，新東方《2019中國留學白皮書》於北京正式發佈。新東方集團助理副總裁、新東方前途出國總裁孫濤，新東方前途出國助理副總裁兼市場部總監李浚，新東方集團國外考試推廣管理中心副主任賀銳奇，新東方前途出國副總裁、新東方歐亞教育總經理俞仲秋，新東方前途出國副總裁、斯芬克國際藝術教育總裁郝斌以及Visa中國產品部副總經理莊立筠出席了本次發佈會，並對留學行業現狀與未來趨勢進行了深度分析解讀。
發佈會現場新東方集團國外考試推廣管理中心副主任賀銳奇接受了本站教育的專訪。
賀銳奇，新東方集團國外考試推廣管理中心副主任
本站教育：賀老師您好，感謝您接受本站教育的專訪，請您跟本站教育的網友打一個招呼吧。
賀銳奇：各位本站的網友大家好。
本站教育：賀老師，您覺得中國的留學語培市場發展到今天，目前是什麼樣的狀況？請您跟大家介紹一下。
賀銳奇：其實留學語培這個行業，如果我們把當年俞老師創辦新東方那個時代定義爲這個行業的開始的話，那實際上我們會發現這個行業已經發生了翻天覆地的變化，我記得很有意思的，我跟俞老師有一次很有意思的對話，那是我在分校的時候給俞老師做述職，我跟他講我們的25人精品大班和8人精品小班，俞老師當時就樂了，俞老師說1993年的時候我當時創辦新東方，我們在1995、1996年的時候，我們把1000人的班叫大班，500人叫精品班，100人叫小班，現在爲什麼是25人班和8人班？我們發現新東方留學整個的業績上和招生數字上比1993、1995年多很多，但是因爲客戶的需求變得越來越豐富，他們整個的英語水平也有越來越多的離散度，參差不齊，所以我們現在爲了讓每一個學生都能夠獲得最適合他自己的留學相關的培訓，考試相關的培訓，我們就會把這些班級從人數上、從難度上做很多的分層。所以這個不僅僅是新東方一家企業的做法，實際上是整個行業的做法，在留學考試培訓這個行業裡其實已經很少存在規模超大的班級了，基本上更多的都是以小班化的教學爲主，甚至以個性化的教學爲主，這是第一個現狀。
第二個現狀，其實也是伴隨着新東方在線，包括可能其他的一些教育公司，我們也會發現越來越多的學生，尤其是大學生這個羣體，他們開始選擇一些在線教育的方式，去接受國外考試的培訓。在線教育其實又對這個行業做了一次新的改造，因爲我們會發現當學生來到一個具體的環境裡、來到一個具體的校區裡去上課的時候，因爲教室的大小、因爲他們在一起湊齊時間的這種難度，所以可能這個班級班容沒有那麼大，但是在線教育這個領域裡，你會發現這些問題都得到了解決。與此同時，在線教育也跟過往大家理解的那些，就是在網站上面看個視頻課已經發生了巨大的變化，現在的在線教育非常地注重交互、非常地注重老師與學生之間的互動，也非常地注重學生的數據回收，所以這個課程產品也變得越來越豐富和越來越符合客戶的需求，所以這是我們這個行業發生的第二個變化，就是在線教育和線下教育都會給客戶提供越來越好的產品。
第三個現狀，我們平時會說是競爭對手，實際上就是這個行業的從業機構是越來越多的，因爲在過去這麼長時間裡面，整個留學行業仍然在發生巨大的增長，一個快速增長的行業一定會不斷地吸引新的人進入到這個行業，新的商家也好、機構也好、學校也好，進入到這個行業裡，所以這個行業也呈現出一種百花齊放的狀態，所以這是我覺得對於整個考試培訓行業的三個現狀的分析，謝謝。
賀銳奇，新東方集團國外考試推廣管理中心副主任
本站教育：賀主任，就像您剛纔說的，這個行業競爭越來越激烈了，競爭對手也越來越多，那麼新東方是如何應對這些變化和挑戰的？以至於讓自己在行業內始終保持一個霸主的位置？
賀銳奇：在新東方，說實話我們做國外考試培訓壓力是最大的，因爲這是俞敏洪老師創辦新東方之後的第一個項目，所以俞老師也特別地關注這個項目的發展，客觀地講，其實新東方現在最主體的收入實際上也是來自於K12板塊，而不是留學板塊。留學板塊其實從創造的業績上並沒有K12那麼高，但是留學板塊仍然保持着新東方整個體系內的最高數據，就是市場佔有率，無論是我們的留學考試培訓還是前途出國，應該都能夠保證在這個市場上是最大市場佔有率的機構。保持這樣的市場佔有率其實難度還是不小的，尤其是在現在客戶需求越來越豐富的情況下，我們想要保持住這樣的市場佔有率，發現我們大概做了這樣的幾件事：
第一件事，我們堅持和官方合作。我們現在北美考試，像託福、GRE這樣的考試，我們都是堅持跟這個考試的命題方ETS合作。雅思考試也是跟雅思的命題方，包括雅思的推廣方，一個是British council，一個是劍橋大學出版社，我們都建立了非常良好的合作，我們在一起合作去研發更適合中國學生的教材。這是做的第一件事，因爲我們覺得像這樣的事情客觀地講只有新東方這樣的機構能做。
第二件事，以客戶爲中心。儘管新東方每年要服務大量的客戶，這個客戶的數量可能是十幾萬人的規模，我們仍然在全國各個分校不斷地增加教師的數量，增加學管老師的數量，降低一個教師覆蓋的學生的數量和一個學館覆蓋的學生數量，因爲我們相信這些學生，尤其是這些低齡的學生，他們的學習需要被更多地關注，如果我們想要一個人對這些學生產生更多的關注，這個人其實覆蓋的學生數量就不能太多，所以儘管我們也知道這樣的做法可能會在成本上、在利潤上有一些犧牲，但是我們仍然認爲這件事是正確的，爲什麼？因爲我們的理念也很簡單，就是如果我們把我們在讀的這批客戶服務好，他們就會源源不斷地給我們帶來新的客戶，實際上就進入了一種可持續發展的狀態，所以新東方在過去這兩年裡面，一方面我覺得算是仰望星空，就是不斷地跟這些命題方，包括一些官方合作，另外一方面也是腳踏實地，把每一個學生服務好，把每一個學生教好，通過這兩個動作，在這幾年我覺得我們整體還是獲得了不錯的結果。
本站教育：仰望星空、腳踏實地，今天謝謝賀主任的精彩分享。
賀銳奇：謝謝大家。