秉持“善”念，用戶復購率達70%！益學堂好口碑的秘密是什麼？
（原標題：秉持“善”念，用戶復購率達70%！益學堂好口碑的秘密是什麼？）
在過去十幾年裡，隨着國民收入不斷在鞥家，投資方式變得多樣化，各種理財騙局也是頻頻出現，特別是2018年開始，P2P行業迎來“爆雷潮”，許多投資者血本無歸，很多P2P平臺以“高回報”爲旗號，實則爲“龐氏騙局”。
“龐氏騙局”雖然可惡，但這也反映出廣大國民的理財認知水平的不足。
就投資理財領域來說，專業的投資理財平臺很多，往往很多平臺一般打着高收益的旗號，給到投資者一種“不勞而獲”就能獲得高收益的假象，最後讓越來越多的投資者誤入歧途，覺得收益得來全不費工夫。
高收益不會不勞而獲，提升財商是解決之道
投資理財平臺只能夠“授人以魚”，卻無法真正“授人以漁”。教給投資者真正的投資知識，還是需要專業的教學平臺。國內這一行業剛剛得以發展，且市場需求較爲龐大，專業正規可靠的平臺成爲了大多數投資者迫切尋求的“課堂”。
從正規這一角度來說，國內不乏好的投資者教育平臺，如益學堂，近幾年頻繁出現於各大官方主流媒體平臺，並迅速嶄露頭角。
投資者教育平臺最重要的就是知名度和權威性，根據資料顯示，該平臺成立於2013年。今年，益學堂成功登陸央視頻道，成爲央視登陸品牌。
2016年與知名財經媒體第一財經達成合作，並登陸中國教育電視臺，其知名度迅速提高。除知名財經媒體以外，同年，益學堂還與安信證券、央廣網達成合作，並開始加速發展。
2020年再次成爲央廣網合作伙伴。
2020年底，知名音頻分享品臺喜馬拉雅也將益學堂視爲“最佳合作伙伴”之一。
通過深耕投資教學七年時間，加上衆多權威知名合作伙伴，益學堂知名度迅速提高，學員規模也在快速擴大。
與此同時，益學堂深度藉助於互聯網，從2018年開始迅速擴大服務半徑，將“善”作爲初心，以網絡爲媒介，將知識傳遞給一批又一批理財羣體。
據我們瞭解，益學堂的用戶復購率達到驚人的70%以上，究竟這個秘訣在哪？
1、 嚴格風控合規“10不準”
真正的合規平臺，有多條紅線不可觸碰，例如不可薦股、不可代客理財等等，否則存在非法平臺的跡象。益學堂，嚴格制定了風控合規十不準，深深紮在每個員工的腦中。
益學堂對於合規的管理，努力做到極致。爲此，益學堂花費巨資，打造智能風控系統與智能管理系統，滲透全部員工的日常客服操作。
對於電話、微信文字、語音等各個溝通媒介，進行實時監控，一旦有違規現象，輿情監測並報警，並且全面留痕處理，確保工作人員的合規運營，以及投資者的權益保障。
客戶一旦激活益學堂的產品，7天內無理由退款，並以最快的速度完成到賬。
對於已購的客戶，益學堂建立全面的售後服務體系，全程追蹤客戶滿意度調查，收集每個客戶對產品的建議和優化點，實時反饋服務部門，進行統籌優化，最大程度滿足客戶需求。
客戶一旦發現服務團隊有不當行爲，可24小時發起投訴流程，投訴團隊會在60分鐘內給到初步方案，並實時追蹤直至實現100%解決。
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