保利物業上市後首次業績公告發布 大物業戰略落地有聲
2020年3月25日，保利物業發佈2019年全年業績公告。數據顯示， 2019年營收59.67億，同比提升41.1%。淨利潤5.03億，同比提升49.7%。歸母淨利潤4.91億，同比提升49.3% ，收入利潤高速成長。面積規模方面，合同面積同比提升37.8%至4.98億方，在管面積同比提升50.6%至2.87億方。全年業績高速成長，規模快速發展，第三方拓展能力凸顯，公共服務競爭優勢顯著、營收結構不斷優化。提出“大物業戰略”的保利物業，在物業服務實踐中接軌社會治理，展示新時代物業的新價值。
規模化發展 成效顯著
在管面積2.87億方，同比提升50.6%。合同面積4.98億方，同比提升37.8%。儲備面積接近在管面積，達到2.11億方，未來業績增長確定性高。
保利物業管理規模的高速增長，既源於中國房地產市場的蓬勃發展及大股東保利發展控股集團的卓越表現，也來自於保利物業市場開拓力度的不斷加大。
保利物業已經構建起涵蓋29 個省份、170個城市、1010 個在管項目、1490個合約項目的全國化佈局，擁有橫跨住宅、商業辦公、公共服務於一體的全品類服務體系，爲各類業主、客戶提供專業、人文、有價值的服務。
拓展能力突出 拓展渠道多元
第三方合同面積新增1.05億方，累計佔比提升7.2個百分點至57.9%。自2016年啓動市場拓展戰略以來，保利物業市場開拓力度不斷加碼。
保利物業利用自身獨特的市場拓展渠道優勢，深度整合央企資源及品牌優勢，與多家地方城投平臺、央企國企、中小開發商建立戰略聯盟。與山東菏澤城投、唐山新城投、西安曲文投成立合資公司，加速“央央合作”、“央地合作”落地，拓展模式呈現多元化發展。保利物業也在不斷創新市場拓展方式，2019年，保利物業成功舉辦的“第二屆中國社會治理與協同創新鎮長論壇”，展示了保利物業的標杆項目與服務能力，有效助推市場拓展。
保利物業構建起勤懇務實、勇於開拓、拼搏向上的奮鬥者文化，擁有高效的決策和執行力。即使疫情期間，市場拓展仍然收穫了上海中凱城市之光、湖南體育職業學院等高質量項目。
保利物業公共服務，總體呈現覆蓋區域廣、服務業態全的特徵。年度業績公告顯示，公共服務在管面積突破1.4億方。在管公共服務項目已經覆蓋全國22個省/自治區/直轄市，項目數達到266個。2019年內，公共服務新拓展項目87 個，簽約了司法部、遼寧孤山鎮等一大批優質公共服務項目。2019年公共服務業績貢獻比重迅速增長，對基礎物管收入貢獻達12.5%。
緊抓國家“放管服”改革和“鄉村振興”政策機遇，保利物業從社區走向城市，走向更爲廣闊的空間。保利物業公共服務，現已覆蓋高校及教研、城鎮景區、政府辦公樓、公共設施、軌道交通、醫院、產業園等多種業態，具備極強的綜合服務能力。作爲公服領域的“先行者”，保利物業2018年即發佈了行業首本《公共服務標準化手冊》，之後又建立了多項公共業態的服務標準和管理體系，嚴把服務品質。在公共服務的實踐中，保利物業通過不斷“複製標準”，將成熟項目中的“標準化”，複製到新拓展的項目中，實現“提質增效”。
在大物業戰略之下，保利物業堅定不移發展公共服務，打造公共服務品牌“鎮興中國”。同時，保利物業保持開放的合作態度，以多樣合作方式推進公共服務的市場合作，並在公共服務領域承載多種業態的多元化服務。在基礎服務外，保利物業洞察客戶需求，主動創新，不斷迭代升級新的服務，在基礎服務之上實現“服務疊加”。2018年起，保利物業服務的上海羅店鎮，現已疊加工業園、社區文化活動中心、羅南鎮綜合治理、秩序維護等四項新的合作內容。2016年起，保利物業服務的浙江西塘鎮，現已疊加七項合作內容。
營收結構不斷優化 社區增值將建“盈和生態”
數據顯示，2019年保利物業非業主增值服務和社區增值服務收入合計佔比35.6%。社區增值服務收入佔比提升4.7個百分點至19.4%，收入提升85.2%至11.54億，社區增值服務收入貢獻快速提升。保利物業深入社區場景，緊密圍繞業主在美居服務、社區零售、車場管理服務、社區媒體、社區空間管理等領域的生活需求，打造增值服務品類，全面構建社區增值業務鏈。
據悉，2019年是美居業務重點孵化首年，收入已達1.92億。保利物業通過聯動保利發展控股集團資源，整合全屋產品，爲業主提供精裝加載、拎包入住服務。2019年，社區零售業務收入已達1.19億。防疫期間，保利物業做好、做實抗疫工作的同時，迅速培育出新的增值服務，與蔬菜基地合作推出蔬菜進社區、專業消毒等服務，緩解業主及客戶所需，準確把握市場機遇。
保利物業充分整合保利系統內、外部資源，打造社區“盈和生態”，持續發力增值服務領域。未來，保利物業將深化發展從前期諮詢到交付後管理全週期的增值服務。持續在美居、社區零售、社區媒體、車場服務、公共空間等領域進行垂直打造和探索，挖掘並投資與公司業務產生協同效應的增值服務供應商。
疫情下大物業接軌社會治理 時代機遇下新價值初顯
疫情給物業行業帶來巨大挑戰的同時，也給行業價值迭代及形象重塑提供了良好的機遇。面對疫情“大考”，保利物業第一時間響應各級政府工作部署，構建起涵蓋住宅、商寫、公共服務等多業態的立體化防線。保利物業的防疫措施，獲得人民日報、中央電視臺等國家級媒體的關注報道，充分展示了“大物業”應對公共衛生危機的全域化管理優勢，彰顯了大物業戰略佈局的協同價值。
疫情之下，業主的消費習慣在發生變化，物業服務企業的服務模式也會相應發生變化。市場對優質物管品牌和高品質物管服務的需求在快速上升，社區零售、社區醫療、跑腿代買等新興增值服務產品的潛力加速凸顯，政府在城鎮街道、交通樞紐等應急管理中的治理需求也爲公共服務發展提供了機會。
物業服務，展望未來：從社區走向城市走向社會逐步納入社會綜合治理體系
中國物管行業，正處於發展模式和競爭格局發生深度變革的起點。保利物業認爲：
受益於中國房地產的可持續發展，物管行業規模將持續增長，市場集中度將持續提升。
科技賦能將加速行業發展模式變革，但服務初心不改。只有緊扣業主、客戶需求體驗和情感交互主線，才能讓科技真正成爲鏈接社區的橋樑。
增值服務將加快產業鏈延伸，引領產業服務擴容。經歷多年探索，社區增值服務已經告別簡單的流量入口模式，呈現垂直化、專業化發展趨勢。
物業服務將加速從社區走向社會和城市，逐步納入社會綜合治理體系，物管服務有望成爲城市公共服務的重要組成部分。