專訪／瞄準5千億送禮市場　東森10月發行禮物卡

▲輕巧且方便攜帶的禮物卡，等於是一個品牌的虛擬貨幣，可以用來兌換髮行商的等值商品，除了自用，也很適合做爲送禮選項。臺灣禮物卡公司總經理陳愷認爲，國內禮贈品市場有多大，禮物卡市場就有多大。（圖／記者周宸亙攝）

記者洪菱鞠／專訪每個人多少都有這樣的經驗，想送禮給好友表示心意，卻又一時不曉得該送什麼禮，或是擔心送錯禮造成尷尬，爲了避免這樣的情形，在送禮市場出現了所謂的「禮物卡」，意即改送虛擬貨幣取代實體物品，收禮的人收到禮物卡以後，可自由挑選想要的東西，而這種模式已在歐美、日、紐、澳等地蔚爲風行，臺灣仍在萌芽階段。農曆新年、端午節、中秋節、情人節到慶祝生日，不論是親朋好友或職場，臺灣人之間普遍存在送禮文化，從年頭送到年尾，而民衆送禮的選擇及行爲模式，往往是挑選具有象徵意義、實用功能或考量對方需求的實體禮品，但送禮要如何送進心坎裡是門大學問，因此在送禮市場延伸出禮物卡選項，當禮物卡被購買並開卡後，就等同於現金的支付工具，意即虛擬貨幣，可用來購買此卡發行商的所有等值商品。禮物卡從90年代開始在美國盛行，之後流行到歐洲、澳洲、紐西蘭，亞洲地區如日本、香港則是近6～8年才慢慢引進。根據臺灣禮物卡公司總經理陳愷觀察，美國禮物卡市場銷售金額在2015年創下約1,300億美金，即使是鄰近的日本，每年也以倍數成長，至於臺灣的禮物卡市場尚處於萌芽階段，現階段雖然無法估算實際商機有多少，但從個人或企業贈禮來看，整體送禮市場規模約有3,000～5,000億元，在當中若能佔10%，發展潛力相當可觀。

▲在國外蔚爲風行的禮物卡，一般是在通路商店內陳列販售，由於禮物卡的卡面設計突顯出品牌特色，因此在展示時就像是小型廣告看板，可提升消費者對品牌的印象。（圖／翻攝自臺灣禮物卡公司臉書粉絲團）陳愷表示，禮物卡的發行涵蓋食衣住行娛樂，像是國外的ZARA、H&M、Apple Store、Google、Amazon等都有推出禮物卡，讓受贈者可以依據卡片面額兌換等值商品，而送禮者一樣能盡到心意，並且節省挑禮物的時間和困擾。由於禮物卡的另一層意義是品牌貨幣，因此設計通常具有強烈的品牌特色，除了本身具有收藏價值，在實體通路上架銷售時，卡片宛如是一個小型廣告看板，可增加品牌曝光機會，達到宣傳效益。目前禮物卡已發展成可記名、申請掛失、補發、移轉餘額，有的還可做爲儲值卡或會員紅利卡使用，不過要讓消費大衆廣爲接受，願意當成禮物餽贈他人，陳愷坦言初期推廣不易且辛苦，「我們認爲禮贈品市場有多大，禮物卡市場就有多大，但是習慣的改變是需要一步一步來。」爲了極力拓展臺灣禮物卡市場，臺灣禮物卡公司於2014年2月正式脫離母公司碩益科技後，目前隸屬於東森集團旗下，透過和企業品牌及通路商合作，提供「雲端服務」、「系統整合」、「顧問諮詢」、「整合行銷」等禮物卡相關服務。而在東森集團的資源挹注下，臺灣禮物卡公司鎖定其既有的網購通路，預計10月1日先發行電子版的東森購物禮物卡，會員可透過E-MAIL方式發送給欲贈予者，之後即可用禮物卡購買商品並付款，並可選擇把商品宅配到府，緊接將於年底前推出實體版本，計劃在超商通路上架銷售，完整串連線上線下消費模式。陳愷提到，臺灣禮物卡公司和東森集團整合後，對於東森購物而言，由於是把實體商品變成虛擬貨幣，因此沒有進貨、庫存等問題，而這樣的合作也能起到示範作用，讓其他品牌知道透過這樣的形式，可以吸引更多客戶、推廣品牌聲量；對消費者來說，則是能體驗到使用禮物卡的好處，逐步擴大臺灣的禮物卡市場。