浙江省消保委約談13家知名車企
爲加強對浙江省汽車消費領域的監督，切實維護消費者合法權益，4月8日上午，浙江省消保委聯合杭州市消保委約談奧迪、寶馬、奔馳、吉利等13家知名汽車品牌廠商。
（圖片來源：浙江省消保委）
約談會上，浙江省消保委副秘書長韓志斌通報了全省汽車消費投訴調查情況，揭露了當前汽車服務中存在的強制捆綁消費、金融貸服務不規範、維修亂象叢生、三包責任履行不到位等八大問題。
會上通報的全省汽車品牌投訴解決率排名情況顯示，投訴解決率排名後五的品牌依次爲：衆泰(52%)、比亞迪(70%)、上海大衆(71%)、東風(75%)、一汽大衆(77%)。
對此，寶馬、奔馳、吉利三家汽車廠商代表針對上述通報的問題進行迴應和表態。
“各汽車品牌廠商要樹立‘消費者優先’的理念，充分傾聽消費者的聲音，重視消費者的訴求，滿足消費者的需求，獲得消費者的滿意度和認可度。”浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金稱。
崔礪金還表示，汽車廠商既是車輛的銷售者，又承擔了售後服務責任，汽車廠商的誠信度和服務能力與消費者的滿意度息息相關，要切實履行主體責任，提振汽車消費信心。此外，各汽車廠商應當嚴格按照《浙江省實施<？ ？="？">辦法》《家用汽車三包規定》等法律法規規範自身經營行爲，嚴禁強制捆綁銷售、不合理收費等違法行爲，切實履行三包責任，進一步提升服務質量，依法誠信經營。
同時，崔礪金要求參會的汽車廠商認真排查自家4S店侵害消費者權益的問題，舉一反三，紮實整改，並於4月23日前將排查情況以及整改承諾以書面形式蓋章報送省消保委。