外教國籍作假 也應屬消費欺詐
北青網訊：想找美國老師 卻變俄羅斯人 認爲校方欺詐 起訴雙倍賠償 律師認爲———
●事件經過
美國外教變俄羅斯人
今年2月14日，楊先生搜到一家名叫“外教中國”的網站，因爲網站看上去挺正規，楊先生打電話諮詢。接電話的王小姐介紹了網站情況，楊先生請她幫忙找一位外教老師，他要求老師是美國國籍。
次日，楊先生便收到外教老師的簡歷，她叫Yanna（亞娜），“國籍”一欄寫明是美國。次日，楊先生見到了接電話的王小姐。在確認外教爲有專業資質的美國籍外教和相關退款條款後，楊先生簽了協議，並刷卡支付了25480元，購買了98課時。
第一次上課很正常，可上第二、三堂課時，楊先生髮現外教並非純正美音。楊先生叫來英語專業畢業的好友和Yanna聊天，確認她是俄羅斯人。
楊先生認爲被騙了，要求“外教中國”退還2萬元，對方不同意。3月3日，“外教中國”回覆只能退款13682.2元。楊先生一氣之下將對方訴至朝陽法院，要求對方雙倍返還自己費用共50960元。
●律師觀點
“外教中國”存在欺詐
原告代理律師、大成律師事務所項武君律師表示，楊先生爲學英語口語購買被告提供的外教服務，屬於消費行爲，其權益應受“消法”保護。
《消費者權益保護法》規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。楊先生作爲消費者，有權要求“外教中國”對其所提供的服務的基本情況、外籍教師的資質狀況等明確說明。
楊先生明確提出要求美籍外教，被告所提供外教簡歷中也明確教師國籍爲美國，這些虛假信息吸引楊先生簽了協議並支付了全款。但此後楊先生卻發現外教爲俄羅斯人，被告的行爲已構成欺詐，應承擔懲罰性賠償責任。
按“消法”規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應按消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。
楊先生可據此要求退還購買服務所支付的價款，並要求被告雙倍賠償。
●記者追蹤
是否故意欺詐有分歧
楊先生說，他是看了《課程確定協議》中的“退費”條款，並確認外教老師是美國國籍後才籤的協議。他還向記者提供了與外教老師的通話錄音，對方承認自己是俄羅斯人，不是美國籍。
“外教中國”負責人歐陽老師表示，楊先生諮詢時只提出外教老師要漂亮，對國籍沒有要求，他們有電話錄音。而且，楊先生是在與外教老師見面後籤的協議。外教老師簡歷中寫的“美國”國籍一事，是工作人員弄錯了。協議是雙方都同意的，不存在欺詐。