誰說維修類的APP不重要? 善用APP聰明省時又省力!

消費中心綜合報導

今年8月與12月,智慧型手機作業系統 Android 及 iSO 接連分別對外宣佈旗下APP商店之 APP 應用軟體數量超過 100 萬,而下載次數突破五、六 百億次;由此不難發現,APP 手機應用軟體早已融入一般民衆的日常生活中,除了提供生活資訊娛樂之外,協助智慧型手機使用者,使其生活更加輕鬆便利,宛如小助手般的 APP 功能更是大受青睞。

誰說維修類的APP不重要?

大喬小喬兩姐妹的智慧型手機最近都出現卡卡不順的問題,大喬決定趁着中午吃飯時間公司附近找尋一下是否有手機維修中心,但是光是尋覓維修點,她就花了將近 40 分鐘,中途還遇上傾盆大雨,當她踏入神腦客服中心時,人已經顯得狼狽不堪,但這還不是最大的打擊,因爲當她走入門市後發現,現場排隊人潮,令她只能無功而返,餓着肚子回去上班。

晚上返回家後,大喬發現小喬的手機竟然已經送修了,讓她不禁問道:「難道妳有認識的朋友在神腦客服中心上班嗎?」小喬莞爾一笑地說:「哪需要什麼特殊關係,神腦客服 APP 裡就有維修服務選項,只要透過它就能輕鬆完成送修。」

▲神腦行動客服可以搜尋最近的客服中心及預約時間,讓手機送修方便不少。(圖/業者提供)

原來小喬前天在公司時,就先透過神腦客服APP裡的『維修服務』預約掛號,由於該則 APP 程式自動透過開啓的 GPS ,主動搜尋離她最近的客服中心,無須她手動選取客服中心的地點,更省下自己尋找公司附近哪裡有神腦客服中心的時間,接着她只要點選自己方便的時間,在按下完成鍵後,當畫面出現預約成功與貼心小提醒及掛號注意事項時,即代表已預約完成,只要按照預約時間送修即可。

接着,小喬進入神腦客服 APP 的『維修服務』,點進《進度查詢》選單,秀出手機畫面讓大喬看,她說:「在這裡,只要輸入二聯單號與電話號碼,或是掃描維修單上的 QR Code,還能立即查詢手機的維修進度喔!」

善用維修服務類的 APP  省時省力又安心

神腦國際客服管理處協理陳勝凱指出,神腦客服APP裡有『維修服務』、『商品服務』、『會員中心』及『我的保固』等四項選單,其中,神腦國際客戶最常使用的就是『維修服務』,它除了能提供《預約服務》,如果忘記自己的預約時間,也可以透過《掛號查詢》review,同時也能隨時查詢手機的維修進度;另外,倘若當您在不熟悉的城市裡要送修手機,打開手機的 GPS 定位,『維修服務』的選單程式就會自動搜尋離您最近的神腦客服中心,再點選地址,此時就會出現地圖,方便您詢問或找路;如果不知道自己是否仍在保固期,也可以點選『我的保固』選單,輸入手機 IMEI (國際移動設備辨識碼)即可查詢到保固到期日。

▲神腦提供全年無休、急件現場維修、甲地乙地取等服務,在這個高度依賴手機的時代,讓人安心不少。(圖/業者提供)

阿華是名業務員,他表示自己最喜歡神腦客服 APP 的『維修服務』能自動搜尋最近的客服中心,讓他即使在外縣市要送修手機也不是件難事;而職業婦女文君大力稱讚『維修服務』的預約功能,她說:「上回趁着假日送修手機,但因爲要帶着孩子一塊去,本來有點擔心萬一孩子因爲無聊而在門市吵鬧,所幸透過 APP 先預約維修時間,就不必花時間排隊,加上 APP 還可以預約報到,再縮短收件時間,也就沒有孩子吵鬧的問題。」至於在公司擔任主管位階大偉則偏好查詢手機維修進度,他表示,由於手機對他來說很重要,像以前送修手機,一去就彷彿石沉大海,只能被動等待通知,但現在有了神腦客服 APP,就能隨時掌握手機的維修進度,心裡也比較踏實。有鑑於臺灣民衆對於智慧型手機的倚賴度頗高,一旦手機壞了,就很容易感到心慌、不便,甚至無安全感,所以民衆需要維修手機時,不妨尋找能提供全年無休、急件現場維修、甲地修乙地取等的客服維修中心外,同時記得善用維修服務類的APP,利用《預約服務》與《預約報到》節省現場排隊時間並縮短工作人員收件時間,再透過《進度查詢》掌握維修進度,就能讓您省時方便又安心!