實行“30天無理由退貨” 雲南已爲遊客退貨款5335萬元

新華社昆明11月13日電（記者嚴勇）記者從雲南省文化和旅遊廳獲悉，自2019年5月實施遊客購物“30天無理由退貨”制度以來，截至今年10月底，遊客申請退貨總數1萬餘件，已辦理退貨7236件，涉及退款金額5335.42萬元。

據悉，目前雲南已在全省16個州市及部分重點縣設立123個遊客購物退貨監理中心，並在機場、主要火車（高鐵）站和遊客集中區域設立130個遊客退貨中心服務點，初步形成了“政府指導推進、平臺管理調度、線上線下受理、高效便捷辦理”的遊客購物“30天無理由退貨”工作機制，遊客滿意度持續提升。

“9月初，我在麗江買了一個翡翠平安扣，因爲不太滿意，10月2日聯繫當地的退貨監理中心申請退款，在他們覈實完票據等信息後，我當天就收到了全額退貨款。”廣西遊客彭偉明說。

雲南省文化和旅遊廳副廳長楊澄表示，“30天無理由退貨”是促進雲南旅遊發展、淨化旅遊市場環境、提升遊客體驗滿意度和樹立雲南旅遊形象的一項重要舉措。下一步，雲南將通過強化遊客購物退貨監理中心職能、加強“30天無理由退貨”工作檢查督導等舉措，進一步推動該項工作常態化、制度化。