汽車賣場金牌獎 中華三菱 提供顧客尊榮的三心服務

《2022臺灣服務業大評鑑》頒獎典禮5日舉行，副總統賴清德（左）受邀出席進行頒獎，MITSUBISHI中華三菱總經理陳昭文（右）代表受獎。圖／顏謙隆

中華三菱汽車因安心、用心及貼心的專業銷售服務，贏得《2022臺灣服務業大評鑑》汽車賣場類金牌獎，中華汽車總經理陳昭文5日在代表受獎時指出，中華三菱的佳績不僅是車子性價比高，更多的原因是中華汽車有着堅強的銷售專業與售後服務體系，讓客戶能夠無後顧之憂的「入主中華三菱」。

陳昭文認爲，中華三菱汽車在臺銷售超過50年，與經銷商攜手打拚共同創下耀眼的銷售成績，成就中華商用車市佔第一、國產車市佔率第二的成績。他說，經銷商的發展與成績更是中華三菱持續前進的力量。

爲打造更具質感的據點，中華三菱2019年起陸續展開據點服務升級導入全新品牌識別系統規範計劃，內部在擺設及配置上大幅升級，也設有過往多在豪華車品牌纔有的獨立交車室，甚至在部分展示間內更配有按摩椅、免治馬桶等貼心服務的配備，要帶給顧客尊榮的服務感受。

用心、活用科技更是中華三菱營造良好顧客體驗的武器，銷售顧問人手一臺平板，在日常的銷售中，透過中華三菱銷售輔助系統，從車輛型錄及配備的解說，不同車款、車色的參考，到後續購車的保費、稅金的計算皆可即時取得最新的資訊，不僅便於銷售顧問日常的銷售服務，更大大提高顧客購車過程中的體驗。

在回廠服務上，中華三菱建置Car Life車主APP完整記載車輛維修紀錄，方便車主隨時查詢，並導入eMOVING電動機車至全臺服務廠，免費提供回廠車主代步使用，協助解決車主回廠等候期間交通不便的困擾。

陳昭文強調，中華三菱「以人爲本」的信念，不僅對內以實際行動創造幸福職場環境，更竭力將此信念推展至提供給顧客的產品與服務上。

不論在前端的銷售服務，還是後端的售後服務，中華汽車相信唯有了解並滿足顧客真正的需求，才能提供給顧客最好的服務。