拼多多新CEO，站在背後的“點火人”

作者|陳默

編輯|江嶽

冬棗，一種主要生長在中國北方的高甜度冬季水果。它對環境要求極低：抗風，耐鹽鹼，但果肉維生素含量高，營養豐富。

拼多多新任CEO趙佳臻，當年或許只是臨時想到這種市場常見的水果，便選來作爲了自己在拼多多內部的花名，但花名與本人之間總會存在千絲萬縷的聯繫，有時候它是性格的投射，有時候它也會暗藏一種嚮往。

對於趙佳臻而言，情況顯然是前面那種。這位拼多多歷史上的第三任CEO樸實且低調，在內部話不多，沉穩。作爲創始團隊成員，他長期下沉在一線，扮演開疆拓土的角色，直到2019年左右，他開始以拼多多聯合創始人的身份，偶爾出席公開場合。今年4月，他正式出任拼多多執行董事和聯席CEO，與陳磊搭檔，共同管理公司業務。

上任50天，趙佳臻的個人公衆形象並沒有太大變化，但拼多多在平臺生態方面連續做出的改變，已經傳遞出足夠清晰的信號：這家新電商平臺，正在進入高質量發展的新階段。

所有打算從公開發言中捕捉到趙佳臻“新官上任三把火”氣勢的人，大概率是要失望的。

他實在太樸實了——一如內部人士對這位聯合創始人的過往評價：話不多，沉穩。作爲拼多多第三任CEO，他顯然沒有打算大刀闊斧改變這艘巨輪的航向，履新後的幾次公開露面與發言，都完美契合外界對於拼多多這家公司的印象。

比如談農業。

“拼多多的團隊是從田間地頭走出來的，我們經常講自己是‘腿上有泥’的新電商。我們特別希望能夠做一些事情，讓消費者吃的東西可以更加新鮮，也可以讓農戶收入有增長。”這是他在出席“第四屆上海創新創業青年50人論壇”時的發言，一如既往地誠懇、接地氣。

農產品是拼多多近年來重點發力的類目，也是趙佳臻長期耕耘的業務。

比如“農地雲拼”的農產品上行模式，就是他與團隊在跑遍國內幾乎所有農產區之後，探索出來的新玩法。通過拼購+產地直髮，農產品不再需要漫長的運輸流通，損耗極大減少，繼而能提升農戶收入，完善用戶體驗。

數字曾經快速驗證過這套模式的行之有效。

雲南的雪蓮果、人蔘果分別在2016年、2017年以“農地雲拼”的方式成爲網絡爆款，至今仍然是明星水果。“農地雲拼”的效果，也直接反應在拼多多的農產品與農副產品訂單總額裡。2018年，這個數字是653億元——拼多多就此成爲了全國最大的互聯網農貨上行平臺之一。2019年，數字再度翻番，達到1364億元。

作爲創始團隊成員，趙佳臻的氣質原本就是與拼多多融爲一體的——這也是他作爲“新官”帶來的業務震盪並不算大的重要原因。某種程度上，他擔任的角色，是帶領團隊，將更適應拼多多現階段發展的內部共識去落地。

比如高質量發展。在上述發言中他提到，拼多多已經形成“高質量發展”的共識，並落到平臺治理、商家生態、高質量供應鏈、高質量消費等方面。

也確實是時候了。

目前，拼多多通過創新的模式已經鏈接了近9億用戶和1300多萬商家。從GMV規模上來看，拼多多早已經是國內三大電商之一。

對於拼多多這樣一個擁有如此龐大用戶的體量和GMV規模的平臺來說，發展到目前，要想行穩致遠，必須選擇走高質量發展之路。順其自然地，趙佳臻新官上任的三把火，也統統燒向了平臺生態治理——這是高質量發展的必要基石。

第一把“火”，是未成年人保護專項活動。

趙佳臻上任不久，拼多多就全面禁售對未成年人具有潛在危害的“亞硝酸鹽”——作爲肉製品護色劑的亞硝酸鹽具有毒性，攝入0.3-0.5克亞硝酸鹽即會引起中毒，達到3克會導致死亡。在國外地區，亞硝酸鹽曾經被不法份子用於引導未成年人自殺。

目前，拼多多是國內第一個全面下架和禁售“亞硝酸鹽”的電商平臺。

此外，拼多多對未成年人購買“蝴蝶刀”這樣的非廚刀具，實行了最嚴實名制。系統會自動攔截未成年人賬號的相關訂單；在聊天中過濾“開刃”等關鍵詞，消費者或商家發出後，另一方也無法收到對應信息。而對於偷偷銷售此類刀具的商家，拼多多的態度是“零容忍”。

第二把“火”，是發起針對圖書類目的治理和版權保護工作。

節奏也相當清晰。一邊，是通過技術與算法高推正版，優先推薦人民文學出版社、商務印書館等上百家權威出版社和圖書出版公司的官方旗艦店產品，以及有品質險的其他圖書店鋪和商品；一邊，是打擊盜版，在常規手段之外，還建立了“一照多店”的關聯處罰機制——如果商家使用同一個營業執照開了多家圖書類店鋪，其中一家店鋪被發現銷售盜版後，同一個營業執照下的多個店鋪都會被處罰。

此外，投訴機制也進一步完善。拼多多設置了與出版社對接的專門綠色通道，實現圖書版權保護工作的日常化。5月以來，拼多多已協助多個出版社調取平臺店鋪的銷售數據，聯合出版社共同打擊盜版行爲。

第三把“火”，則是發起封建迷信和色情低俗專項行動。

針對相關的封建迷信、色情低俗內容，拼多多在商品、店鋪、搜索等全場景進行清理，通過技術提升識別與封禁效率，同時加強對店鋪的培訓與處罰力度。

區別於空降的職業經理人，創始團隊成員最大的特質是穩定。他們的存在如同磐石，能讓一家公司在靈活變革的同時保持底色。目前，幾乎所有的頭部電商公司，一把手都是創始團隊成員。

拼多多也不例外。

2023年推出的聯席CEO制度，被認爲是自創始人黃崢卸任以來，拼多多最大的架構調整。

“趙佳臻和我有多年共同工作經歷及深厚的信任，他獲任聯席CEO也是團隊新生活力和新生代領導不斷在激烈的市場競爭中成長涌現的一個例證。” 4月初，在宣佈趙佳臻出任拼多多聯席CEO時，拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊如是說。

陳磊與趙佳臻，都是拼多多創始團隊成員。根據分工，趙佳臻將側重供應鏈管理和中國業務運營，陳磊將側重全球化。

在陳磊的領導下，拼多多正加速海外佈局。拼多多的海外電商平臺Temu自2022年9月上線後，很快成爲蘋果商店和谷歌商店下載量第一的免費App。Sensor Tower統計顯示，推出後，Temu在美國的下載量達到了3300萬次。

目前，Temu已經在美國、英國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國、荷蘭、法國、意大利、西班牙等國上線。財富中文網稱，“在內部，Temu的業務優先級已經高於拼多多主站”。今年之內，Temu或將實現獨立運營。這也是陳磊目前全力以赴的目標。

趙佳臻則成爲守城之人。

拼多多眼下的要務是，保持市場佔有率並持續保持美譽度——甚至後者指標的提升是更重要的事情。電商行業的發展，早已超出數字遊戲的範疇，而是向內延伸，比拼質量與綜合實力。長於供應鏈管理、執行力強的趙佳臻就成爲不二人選。

作爲廣東韶關人，趙佳臻身上具備了傳統廣式實幹派的特點。他長期下沉在一線，對用戶需求、供應鏈與平臺戰略形成了獨特理解，擅長突破和解決實際問題，多次在拼多多業務發展的關鍵時刻，衝在前線。

比如多多買菜業務。當時湖北武漢和江西南昌，成爲多多買菜在2020年的首批試點城市。趙佳臻被派到南昌“攻城”，上午開會做出決定，下午他就坐上了飛往南昌的航班。最終，他也順利完成了樣板的搭建：當年10月，南昌的多多買菜在當地各個社區平臺中，穩居各項綜合指標第一。

趙佳臻在南昌開創的多多買菜社區團購模式，後來被應用到多個省區。在2021年拼多多六週年慶時展示買菜業務員工經驗分享短片中，趙佳臻是壓軸發言者之一。2022年下半年，趙佳臻又帶隊推動拼多多的供應鏈體系升級。

等到拼多多在2022年發力海外電商時，趙佳臻再次衝鋒陷陣。當時，多多買菜很多原班人馬被投到了Temu項目中，第一批外派人員中就有趙佳臻，他負責了Temu在美國市場的招商工作。

可以說，拼多多主要的仗，趙佳臻都打過了。當拼多多的戰場進化到高質量發展，他手中昔日的將旗，也換成了帥旗。

圍繞高質量發展的戰爭，不比拼多多打過的任何一場硬仗輕鬆——儘管這裡的硝煙味聞起來沒有那麼濃烈。

在拼多多內部，高質量發展被拆分成數個維度，比如平臺治理、商家生態、高質量供應鏈、高質量消費等各個方面——顯然，營收與利潤等數據，並不在其中。

這也正常。

在商業公司圍繞競爭建立的多類指標中，利潤只是基本項。對於任何一傢俱備雄心的公司而言，利潤就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，是生存的必要條件，而非最終目標。吉姆·柯林斯曾經在《基業長青》中定義了“高瞻遠矚”型公司的特徵：是所在行業第一流的機構，是皇冠上的明珠，廣受同行崇拜，對所處的世界有着深遠的影響。

還有一項重要的特徵就是，這類公司的成就，絕不只是取得了長期經濟報酬而已。它們已經融入社會的結構裡。

落到一個更好理解的關鍵詞就是：社會責任。

狹隘地把“社會責任”等同於“公益事業”的觀點，顯然已經有些落後了。尤其在後疫情時代，關於企業社會責任的定義，或許要更靠近管理大師彼得·德魯克的觀點。他把社會責任分爲三種，依次是：以最可能低的成本，爲公衆提供他們所需要的產品和服務；爲員工開闢發展的空間；最後纔是“圍牆之外”的社會責任。

趙佳臻在第四屆上海創新創業青年50人論壇上提到，數字經濟的發展爲青年們提供了創新創業的新機遇。

以拼多多平臺中活躍的青年爲例。截至2021年10月，以95後爲代表的新新農人數量超過12.6萬，在平臺涉農商家中佔比超過13%。在整個拼多多平臺，90後到00後的青年商家，佔比已經超過49%，成爲絕對主力。“作爲主流互聯網企業中最年輕的公司，我們也真切地感受到新時代帶給我們的機遇，對我們的要求。”趙佳臻說。

從一個角度來看，拼多多主動進入高質量發展階段，也是電商行業進一步競爭的結果。

星圖數據《2023電商發展報告》指出：“3年疫情帶來的不確定性及收入預期下降使得消費者重視預算及性價比，消費行爲更爲務實理性。消費渠道從主流綜合電商平臺繼續向直播電商、即時零售等新興平臺擴散，多元化渠道加劇平臺間競爭，對電商平臺的運營、服務能力提出更高要求。”

數據證實了以上判斷。截至目前，國內三大電商巨頭中，除拼多多外，京東和阿里都發布了2023年Q1財報。數據顯示，京東集團淨營收2430 億元人民幣，同比增長1.4%；阿里營收2082.0億元人民幣，同比增長2%。

“電商行業已從用戶規模爲主的流量時代轉向用戶黏性爲主的存量時代。”中信建投在研報中如是指出。

在新的競爭格局中，頭部平臺已經先後進行組織架構和人事調整。

發佈2023年Q1財報同日，京東宣佈換帥——公司現任CFO許冉升任CEO，接替徐雷的位置。有分析認爲，這是京東出於降本增效的考量，CFO出身的許冉在此方面具有天然優勢。阿里在今年3月啓動了“1+6+N”變革。阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇說，這是阿里24年來最重要的組織變革。其目的，也是爲了治理大企業病，歸根結底還是要降本增效。

趙佳臻的履新，則是拼多多走出的重要一步。而從他接任50天以來的動作來看，拼多多顯然已經跳出固有的競爭格局，要通過平臺生態建設，走高質量發展之路。

相比數據的較量，這個看不見硝煙的戰場，更需要耐心，需要穩紮穩打才能見效果。類似的過程，拼多多曾經在農業、圖書等類目都經歷過。

趙佳臻點起的“三把火” ，也是如此。人們期待的不是運動式治理，而是將其內化爲企業治理的一部分，體現在日常中。看起來，趙佳臻依然打算只做站在背後的“點火人”，正如晚點LatePost曾經披露的、黃崢多年前在一場小範圍溝通中提到的觀點：商人不應該有太大的關注度。好的企業家就像珊瑚，珊瑚不斷死去，形成珊瑚礁，讓魚兒在周圍成長。

接任50天，趙佳臻與拼多多的新故事，已經開始。