南山人壽因應繳費網路化 解散130名人工收費員

南山人壽總部。(圖/記者李蕙璇攝)

記者李蕙璇/臺北報導

南山人壽今天(13)日表示,因應保戶繳費高度使用網路銀行自動扣繳及便利商店等多通路方式,而將於明年3月起解散130名收費員編制,並協助其轉型到其他部門,南山也另提供優退優離方案,將優於勞基法資遣費退休金。至於選擇優離方案人數還在統計中,還未確定。

南山人壽將自民國107年3月1日起取消收費員收費制度,並於今年12月起,啓動員工轉型計劃」,提供現職爲收費員6個月的訓練計劃,包括:電腦基礎課程專業職能等一系列課程。

南山人壽表示,因隨着時代潮流發展保單收費服務從早年缺乏繳費通路而必須由保險公司派人到府收費,藉由金融工具普及與便利商店開啓多元服務,本公司已陸續建置了金融機構/信用卡轉帳、郵局劃撥、農漁會代收、ATM轉帳、金融機構匯款、網路繳費及24小時便利商店代收保費服務等,同時南山人壽也持續應用科技進行服務轉型與人力轉型的 培育計劃。

近年也完成更便利多元的各項繳費管道,讓保戶可以彈性多元選擇方便的繳費方式, 保戶服務內容日益多元,保戶對由服務人員前往指定地點收費的服務需求下降,因此南山人壽將自民國107年3月1日起取消收費員收費制度。

南山指出將積極鼓勵並協助員工轉型以因應數位化時代趨勢,發展更多職務技能並提升競爭力。爲協助原擔任收費員職務的員工轉型,並因應數位化時代趨勢,發展更多職務技能。

南山人壽主動徵求勞動主管機關協助,啓動業界獨有的「員工轉型計劃」,自106年12月起提供爲期6個月的完整訓練計劃,包括:電腦基礎課程、專業職能等一系列課程。

透過員工轉型計劃,逐步輔導員工,充實數位化時代所需工作技能與訓練,順利轉型擔任新職務,持續職涯發展,併爲保戶提供新時代所需的優質服務;對於選擇不參與員工轉型計劃的收費員工,公司也提供優於法令規定之優退、優離方案,由員工依本身的需求考量自行選擇,並非如外傳所言爲被迫退休。

南山人壽強調公司向來關懷員工發展並恪遵法令,此次因應公司業務調整,主動提供員工轉型計劃及優於勞基法的勞工優退/優離方案,以確實落實照顧及保障勞工權益