客服電話被怨等很久...華航客服員爆21人集體流感 「發燒自主隔離」
▲華航電話客服員爆流感疫情，因多人自主隔離影響工作人力。（圖／ETtoday新聞雲資料照）
近日流感疫情升溫，華航電話客服同仁驚傳數人感冒，華航指出，爲避免交叉感染，有發燒情況的同仁已進行自主隔離，隔離期間影響人力，導致旅客電話線上久候，但目前同仁已陸續返回工作崗位。
有旅客近日投訴華航客服電話等很久，甚至打不通，華航證實，確實有數人感冒，爲避免交叉感染，發燒同仁進行自主隔離。經臺北市衛生局瞭解，華航客服人員共有21位感染流感，目前全數都還在居家隔離，預計會追蹤監測到1/13。
華航表示，醫務單位有立即進行衛教宣導，並提供口罩、耳溫槍以及酒精供同仁使用。不過，客服人員辦公室並非位於松山機場或桃園機場，不會有傳染給空服員及地勤人員的疑慮。
華航表示，目前同仁已陸續返回工作崗位，因隔離期間影響人力，致旅客電話線上久候，敬請理解。華航也提醒同仁，近來氣候變化大，應多注意自身身體狀況。