服務更多視障旅客！華航首創中英文「點字安全須知」

記者遊琁如／臺北報導國籍航空服務視障旅客，配合交通部「通用化無障礙交通環境推動小組」及視障聯盟委員建議，並參考國外航空公司座艙配置點字平面圖作法，製作全臺首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」，讓視障旅客充分了解機上安全作業。▲華航首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」。（圖／華航提供）華航製作全臺首創機上中、英文點字版「旅客安全須知」，空服員於視障旅客登機後，主動提供安全提示，內容包括安全帶、氧氣面罩、救生衣的位置及使用方法、最近的緊急出口位置等，在播放人工安全示範用氧氣面罩及救生衣說明影片時，亦協助模擬座位距離與前方、後方緊急出口距離。空服員口頭說明完後再提供點字版，供視障旅客自行點閱，將可藉此更瞭解機內飛安須知及緊急逃生資訊。華航表示，非常重視行動不便旅客之服務，旅客從機場報到、通關至登機，視旅客需求指派專人全程服務。在客艙裡，行動不便旅客登機時，空服員會引導入座，於提供服務前先以口頭介紹周圍環境、座椅設施、最近的洗手間、安全作業及緊急逃生資訊。航程中，亦會主動關懷旅客，提供必需之協助。