華航班機故障「撤空服員留下整機旅客」 民航局確定開罰20萬
華航今年5月一班從舊金山返臺的班機發生故障，但考量工時問題，華航竟安排機組人員先行回旅館休息，留下全機旅客在機上，改由地勤處理。民航局近日公佈裁罰結果，確定開罰華航20萬，並要求立即改善。
華航一班從舊金山返臺的班機今年5月10日發生機械故障，決定延後起飛，因維修時間長，華航考量工時問題，安排機組人員先行回旅館休息，留下全機旅客在機上，之後由地勤處理。當時更有網友以苦主身分迴應，登機後在機上待了2個多小時，只見機組員直接下機，空調也關了，旅客完全不清楚發生什麼事情，之後收到華航email通知才知道不飛，又過一陣子地勤纔來引導。
▲撤走空服員丟包旅客事件，民航局裁罰華航20萬。（圖／記者賴文萱攝）
該案件經半年調查，民航局公佈裁罰結果，內容指華航B777型機CI003舊金山至桃園航班因機械故障，爲配合航機檢修作業且考量飛航組員之飛航執勤期間限度，於乘客滯留客艙期間，未留置客艙組員於機內。該行爲違反民航法「航空器飛航作業管理規則」，從乘客登機開始一直到完全離開飛機爲止，空服員要負相關安全責任規定，因此裁罰。
原依《民航法》規定，是可以開罰60萬到300萬元，但民航局考量華航有主動提報，因此減輕裁罰，處以新臺幣20萬元罰鍰，並立即改善之處分。
對此，華航迴應，公司長期建立安全管理系統，恪遵標準作業程序執行，遇有任何缺失，皆力行調查、改善並自主提報主管機關。本案是本公司主動發現，並提交相關調查報告予民航局，力踐飛安管理。
該案件經本公司釐清事件始末後，已再度向員工強調安全程序與法規的連結性，並持續透過訓練與行前簡報方式確認作業落實，避免類似情事再度發生。