楚門的世界──在虛假世界中如何自處？
▲網路世界中充斥許多虛假，從假新聞到網購商品的假口碑，全都可以人爲製造，身處其中需謹慎以對，以免人財兩失。（圖／視覺中國CFP授權提供）
文／謝邦彥
「假的！」去年，海濤法師教導信徒，若發現自己老公外遇，要告訴自己「假的！」，成爲當時熱門的話題。「假的」也充斥在國際其他國家，國際假新聞製造者進軍英美「假新聞市場」。去年美國大選假新聞浪潮中，大批製造者出自馬其頓。英文講得不太流利的馬其頓高中生，也能靠剪貼假新聞賺暴利，許多人光靠廣告月收入就約數萬元臺幣。川普與希拉蕊對峙，充斥着870萬則假新聞，其中對希拉蕊不利的佔多數，也造就了川普的當選。在臺灣，隨着大家對於社羣媒體（Facebook、PTT、Dcard）的黏着度增高，社羣媒體也成爲散佈「假東西」的溫牀，我們周遭隨時隨地充斥着「假的」人事物。我們的世界，正充斥着那些「假」呢？
口碑行銷的假口碑行銷是指企業努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種行銷方式的特點是成功率高、可信度強。以往，企業界是透過部落客介紹產品分享，或是PTT爆卦及結合媒體整合行銷、FB粉絲團粉絲互相推薦引起共鳴、明星代言吸引關注，營造增加業績爲目的。事實上，這些「可信任的口碑」都是用錢堆出來的假象，部落客寫「葉佩雯」，營造產品多好多好的「假象」，粉絲互相推薦，當中卻埋了「收錢的樁腳」的推薦，沒用過產品的明星收錢代言，這些你相信口碑而買了的產品，到頭來卻可能讓你悔恨終身。口碑，可信嗎？
網購評價的假網路購物盛行以來，以往消費者購買網站商品或是下載App，不外乎是看該產品銷量，以及購買者對他的評價，但現在，別再相信手機商城中熱門排行榜上的App評價了，就算它是五星、有超過上千的好評，也很有可能都如海濤法師所說的一樣：「我的眼睛業障重，假的！」俄羅斯記者發現了中國手機刷評價農場的工作盛況，該評價農場大約有1萬支手機在運作，其運作旨在幫助手機App或是商品看起來更受歡迎！它們的功能有像是刷排名、刷下載量、刷好評度等。除了刷評價外，還有一種「刷銷量」的方式，利用假交易來創造商品的銷售量，讓消費者在查詢時，可以排名在前面，爲了提升商品的受關注度，淘寶賣家經常會採取「刷銷量」的手段。這種行爲也令人質疑阿里巴巴的實際交易數據。別以爲這些評價及銷量都是大數據「客觀」產出的數據與推薦，其實是人爲「主觀」操作造成的假象，最後請君入甕。網路評價銷量，可信嗎？
假新聞讓民衆厭惡網路新聞可信嗎？根據全球動力科技eyeSocial平臺分析最近三個月網路輿情，以「假新聞」爲關鍵字分析發現：出現有關「川普」及「臉書」的字眼，主要是因爲川普因媒體對其報導不公，痛斥假新聞；而臉書則是因爲成爲政治人物及有心人士操作假新聞的幫手。進一步分析民衆對於假新聞的反應，負面情緒高於正面情緒（負面：-371，正面：97），新聞的真真假假，讓民衆霧裡看花，假新聞，更讓民衆厭惡。網路新聞，可信嗎？
▲以「假新聞」爲關鍵字分析發現：出現有關「川普」及「臉書」的字眼。（圖／謝邦彥提供。資料來源：全球動力科技eyeSocial平臺）
▲進一步分析民衆對於假新聞的反應，負面情緒高於正面情緒。（圖／謝邦彥提供。資料來源：全球動力科技eyeSocial平臺）
在這網路時代，社羣媒體百家爭鳴，卻也成爲假事件散播的溫牀，在這真真假假，假多於真的時代，雖然Google及臉書雙雙出招打假新聞，但只要是平臺，對於假的訊息，都是防不勝防，假的新聞，假的口碑，假的網路訊息，我們如何自處呢？孟子曰：「存乎人者，莫良於眸子﹔眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉；胸中不正，則眸子眊焉。聽其言也，觀其眸子，人焉廋哉？」對於任何網路訊息，必須學習老祖宗智慧，停看聽審視之，尤其對於政治人物的支持、商品的購買、企業的信任，都必須在這「假的」環境中，明辨深思相關訊息，纔不會賠了夫人又折兵，人（信任）財（金錢）兩失。
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●作者謝邦彥，中華資料採礦協會秘書長，益智得有限公司顧問。以上言論不代表本網立場，本報有刪修權。88論壇歡迎多元的聲音與觀點，來稿請寄：editor88@ettoday.net