不怕取消 首汽約車空駛補償機制全國上線

（原標題：首汽約車“空駛補償”機制全國上線，提升駕駛員接單體驗）

爲提升駕駛員接單體驗，12月9日，首汽約車平臺在全國全量上線即時訂單空駛補償政策。該補償政策規定，駕駛員如果無取消責任並且滿足平臺制定的補償條件，將獲得空駛補償費，不區分渠道訂單和首汽約車端內訂單，駕駛員不用再擔心乘客臨時取消訂單。

首汽約車相關負責人透露，即時訂單駕駛員必須同時滿足以下條件才能獲得首汽約車平臺的空駛補償費：一是訂單取消，系統判定駕駛員無責，且駕駛員沒有作弊等違規行爲。二是駕駛員接駕空駛距離大於1公里。空駛補償費按照駕駛員的空駛距離計算，空駛費計費標準爲每公里1元，最高補償5元。當駕駛員訂單被乘客取消，如果訂單滿足空駛補償條件，平臺將自動發放空駛補償費。關於補償詳情，駕駛員可在“訂單收入”中的“費用詳情”查看。

在服務乘客的過程中，駕駛員難免會遇到乘客因各種原因取消訂單，白跑一趟不僅需要耗費油費，也浪費時間、精力、影響情緒，爲給駕駛員營造更公平、更人性化的工作環境，保障其權益，首汽約車近年來一直在爲提升駕駛員體驗而努力。

前不久，首汽約車攜手AWS推出了智能語音解決方案，全面提升客服效率以及客訴處理準確率等，爲駕駛員帶來更高效、公平的司乘糾紛處理方案，贏得了認可。此次，首汽約車更是面向全國，全面推出即時訂單空駛補償，彌補了駕駛員接駕路上的空駛成本。更重要的是，通過在管理上的精細化手段，實現了駕駛員的優化管理，讓所有駕駛員享受到合理權益的同時，也爲網約車出行行業營造出更加良性的生態環境。