北市醫療爭議調解新方法！20天冷靜期讓你好好思考
近年來醫療糾紛頻傳，臺北市議會5日三讀通過「北市醫療爭議調處自治條例」修正案，未來只要是醫療爭議的調處，雙方當事人經調解後，有20天的時間仔細思考協商內容，再回復是否同意；北市衛生局表示，此舉應能增加調解成功的機率，修正案公告後預計一週內上路。
根據北市衛生局醫護管理處統計，近3年來受理的醫療爭議共有1741件，其中有446件進入調處，成功調處的案例卻僅有2.5至3成，原因大多是民衆訴求與醫療機構無法達成共識，導致協商破局。
根據修正案內容，未來只要與臺北市的公私立醫院發生醫療爭議，當事人及利害關係人即可向北市衛生局申請調處，但若非當事人、利害關係人或代理人提起申訴，衛生局不予受理。
市議會法規委員會召集人林晉章解釋，過去常有家屬「幫忙」提起訴訟，衛生局也不知道該不該受理，因此發生不少爭議，此次修正案新增受理對象範圍，除了當事人及法定代理人，利害關係人也納入其中，受理對像明確，應能減少糾紛。
過去衛生局派員調處並未明訂時間，當事人必須依照調解委員的建議，另行協商或擇期進行，條例修正後，未來民衆若與醫療機構在溝通協商過程不合意，或是調解快成功，卻「卡住」暫無法下決定，衛生局調處委員會將書面建議事項寄給雙方當事人，雙方要在20日內以書面回覆同意或不同意，若20天后仍未有共識，可再申請調處，但以一次爲限。
此外，爲因應個資法，這項修正案也明訂調處程序人，除非經雙方當事人同意，並經調處委員許客，參與調處程序者不能錄音、錄影或攝影。
北市衛生局醫護處副處長杜仲傑表示，多了20天的「冷靜期」，當事人可以靜下心來仔細思考協商內容，或與家人討論、徵求多方意見，再決定要不要同意，此舉可以提高調處的成功率，修正案公告後，預計在一週內上路。