阿里1+8文旅數字經濟體軍團亮相:發佈全域旅遊解決方案和生態夥伴計劃

12月23日，阿里雲智慧文旅峰會在廣州隆重召開。阿里巴巴1+8文旅數字經濟體正式亮相，攜手天貓、高德、飛豬、螞蟻金服、釘釘、餓了麼、友盟+ 、大文娛等助力打造“文旅數字經濟產業升級”。現場發佈了全域旅遊解決方案、全域旅遊生態合作伙伴共建計劃，並正式發佈與頤和園、峨眉山等文旅產業的一系列最新合作。

阿里雲智能副總裁、阿里雲智能地產文旅行業總經理程璟，談到發起阿里1+8文旅數字經濟體的初衷時表示，阿里集團在零售領域已有多年的豐富積累，大文娛版塊一直以來也是重要業務之一。而伴隨文化和旅遊融合，市場中也存在巨大的機遇和空間。同時，伴隨消費觀念的轉變和升級，消費者也面臨諸多出遊痛點。而阿里雲的智能化、數字化、科技化等手段，可以很好地解決這些問題。阿里提出“三個全面”，首先阿里雲攜阿里八大涉文旅的阿里業務進入文旅產業，希望用生態模式“全面”支持文旅產業；同時採取“全面”的數字化、智慧化的手段幫助景區、樂園、場館、旅遊集團、新零售、新餐飲、OTA等文旅業態企業；並“全面”服務政府、大型文旅企業、小型文旅商家、文旅消費者等文旅全產業鏈。

他同時指出阿里服務文旅產業的獨特價值在於，阿里雲聯動阿里巴巴的內部生態將阿里巴巴商業操作系統的能力落地到文旅產業，並聯合外部生態夥伴，在文旅行業提供全域服務，連接四端（G端、大B端、小B端、C端），通過數智驅動，推動文化和旅遊的產業融合，重構新的產業邊界，“希望讓文旅消費者“多遊一小時，多玩一天，再來一次”。

阿里巴巴集團副總裁、阿里雲智能新零售事業部總裁肖利華博士指出：文旅產業正處於向“文旅數智化產業”進化的階段。文旅是目前產業升級和消費升級的產業，年輕人羣作爲文旅消費的主體，已經完成消費習慣的在線化。在這一趨勢下，文旅產業如何通過大數據、雲計算、人工智能、物聯網等讓自身的組織運營、資源和服務在線，提升消費者體驗，更加智慧提升整體運營效率和效益，已經成爲全行業的共同發展命題。

全域旅遊解決方案：以“智慧”助力文旅產業升級

大會此次發佈的阿里雲全域旅遊解決方案涵蓋遊前、遊玩、遊後的文旅全業務鏈路，基於阿里雲數據中臺能力、阿里雲IOT平臺打造的技術底座，已經從技術底層打通阿里巴巴8大涉文旅業務，爲文旅產業將文旅資源與阿里巴巴八大業務從底層技術到上層的業務進行融合創新，文旅產業還可以通過一雲多端的小程序解決方案整合支付寶、高德等互聯網入口的服務，也可以使用阿里內部的釘釘的組織協同管理、友盟+的全域智能營銷服務等更多應用。

基於阿里雲已經從技術上打通阿里巴巴8大涉文旅業務，可幫助文旅消費者獲取一站式服務體驗。

在談及阿里雲針對政府機構的全域旅遊解決方案有哪些優勢時，阿里雲智能副總裁、阿里雲智能地產文旅行業總經理程璟表示，阿里雲有服務政府機構多年的經驗，我們在2016年就曾提出“城市大腦”概念，把數字技術和政府信息化建設結合在一起。阿里雲可以爲政府機構提供數字處理和支撐等服務，一方面有云計算的基礎賦能，另一方面有阿里雲的經濟體生態能力，兩者結合，這是我們在城市全域旅遊領域的獨特定位和優勢。

基於上述融合，文旅產業可以爲文旅消費者提供阿里文旅全鏈路整合服務，包括天貓新文創的創意貨品服務；高德在遊客行前、行中、行後全過程爲遊客提供一鍵導航、一鍵導覽、一鍵導遊的一鍵智慧遊服務；飛豬提供景區門票與智慧酒店等服務；螞蟻金服的刷臉支付和花唄等服務；餓了麼提供餐飲服務、商超便利零售、生鮮買菜、生活娛樂和送藥送花等即時配送服務；以及阿里體育的智慧化場館和數字化營銷服務；大麥網的文旅演藝相關服務。

生態合作伙伴共建計劃：開發10套文旅解決方案

現場阿里雲全域旅遊生態合作伙伴共建計劃同時發佈——阿里雲發佈全域旅遊生態合作伙伴共建計劃——“381數智計劃”，即阿里雲通過3個重點（打造生態加速器，建設生態技術聯盟，形成優選方案），阿里巴巴8個涉文旅業務的助力，1雲多端（阿里雲1朵雲與阿里多個入口）的戰略牽引，推動文旅產業提升建設數字化、智能化的能力。

阿里雲宣佈公開招募30家核心合作伙伴，與合作伙伴聯合開發10套文旅解決方案，服務覆蓋15個省份的150家5A景區。與此同時，阿里雲攜手首批文旅合作伙伴正式成立文旅生態聯盟，包括石基信息、成都中科大旗、廣州活動時、浙江力石、杭州快盈、杭州中智遊、上海景優、上海趣雲、杭州袋鼠雲、川大智勝、上海金棕櫚。

阿里雲發佈一系列最新合作

頤和園與阿里雲正式公佈雙方合作，頤和園將採用阿里雲的雲計算、物聯網等技術助力公園智能服務建設，遊客體驗和數字化運營的升級。未來將逐步推進智能客服、智慧導覽、智慧廁所、文創商城等公衆服務，構建和完善物聯網平臺、景區可視化等一系列數字化運營模式。

頤和園副園長周子牛談到本次合作時表示，我們希望通過與阿里雲的合作逐步展開與阿里巴巴集團多方面業務的對接。圍繞文化旅遊的熱點、痛點以及難點問題，探索一個自己的解決方案。同時也希望這個方案具有先進性和示範性，讓遊客獲得更多優質的體驗感。

峨眉山旅遊股份有限公司與阿里雲簽訂框架合作協議，雙方將在全域旅遊、智慧景區等方面深化合作，共同探索促進文旅數字經濟發展，尋找文旅行業新增長點。

同時，阿里雲與杭州市臨安濱湖新城、浙江優城智聯信息技術有限公司達成三方合作，通過融合雲計算、物聯網、大數據、人工智能以及文旅生態，攜手打造臨安青山湖智慧文旅主題，將臨安濱湖新城青山湖旅遊景區建成全國智慧文旅綜合應用示範。

本次阿里雲文旅智慧峰會，阿里文旅數字經濟體的成立以及相關舉措的發佈，旨在輸出阿里巴巴商業操作系統在文旅產業中的服務與實踐，助力文旅產業架設一座數智化能力遷移的橋樑。未來，阿里巴巴將持續與文旅產業共同探索一條產業數字化進化之路。