中信銀行太原南內環西街支行：助老行動 爲老服務

日前，一名九旬老人走進中信銀行太原南內環西街支行。“請問您辦理什麼業務？”支行工作人員熱情地詢問，老人隨即遞給她一張紙，指着自己的耳朵擺了擺手，無法與支行工作人員正常交流。於是，支行人員啓動愛心窗口立即爲其辦理業務。

在業務辦理過程中，支行工作人員在櫃檯外全程陪同，通過紙筆與客戶細心交流，櫃檯人員耐心細緻地按照流程進行操作，最終順利爲客戶激活了銀行卡，老人喃喃說道:“卡能用就可以讓政府打錢進來了，國家給發的高齡錢，謝謝你們！”

業務辦理完，支行人員瞭解到老人家離的網點較遠，孩子也不在身邊，擔心老人坐公交不安全，會計經理便聯繫客戶經理開車送老人回家，臨走前，還將寫有支行電話的卡片遞給老人並叮囑道：“以後您有什麼業務需要辦理，打電話聯繫我們上門辦理。”

中信銀行太原南西支行在日常點滴中積極踐行“有溫度”的服務理念，聚焦“一老一小”及新市民等特定人羣服務，對於進入網點的老年客戶，運營人員將繼續做好主動關懷、熱情接待、快速響應，讓每一位老年人感受到中信服務的溫度。

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