中國新視野－網路社區小巨人們的轉型之路

2021年剛過3個月，快手、知乎、嗶哩嗶哩等網路平臺陸續赴港、赴美上市，加上蓄勢待發的小紅書、頻傳已久的喜馬拉雅FM，這些大陸知名平臺陸續敲鑼敲鐘，反映出網路社區概念的強勁實力。

網路的一大特性就連結了人與人，所以自網路誕生以來，社區概念一直是裡面的重要環節，從早期的電子布告欄、綜合論壇等形式，再到當前環繞平臺核心價值的社區模式，譬如快手主打短影音、知乎是專業內容、嗶哩嗶哩是長影音、小紅書則是女性生活觀以及電商，且快手、知乎、嗶哩嗶哩等在招股書上對於自己平臺定位，首個描述語句均強調了社區身份，也能看出這種凝聚用戶的魅力是該平臺自認最大競爭力之一。

在大陸網路產業發展歷程中，有個課題一直被反覆討論，就是企業如何在BAT等網路巨頭全方位的生態發展下搶佔到一席之地。如今，這些主打社區的平臺們不但茁壯發展，甚至接受IPO的成人禮，成爲大陸網路界無可撼動的小巨人之一。這些平臺顯然爲這個問題給出最好的回答，也給予後續有意架構網路平臺的業者一個良好範例。

不過社區概念由來已久，主打該元素的競爭者也衆，爲何這幾個平臺可以脫穎而出？筆者認爲，主要的幾個關鍵在於聚焦定位、切入市場的速度，以及產品本身質感。

部分觀點會認爲內容是這些平臺戰勝同業的關鍵，但知名的內容IP是可以用金錢去挖掘的，如果沒有透過快速搶市、使用體驗質感來做好用戶黏着，再好的內容都可能遠離平臺。

如上述舉例，這些如日中天的社區平臺幾乎都有一個專屬自身的標籤與定位，不同於早期「XX論壇」等綜合型態的社區。快速切入市場，取得穩固的市佔讓後繼者難以撼動，則是網路產業在商場上的經典法則，這幾家平臺也各自是業內前幾個找到該方向，全力投入領域的業者。

產品質感是這些新平臺初期相較大型、成熟的網路巨頭最大賣點，受限於諸多包袱，通常來說這些巨頭產品的美感並不如人意，這點在大陸又更加明顯。而較新入場的平臺則較能做出有美感、質感的產品。不過按此聚焦模式發展，平臺用戶體量通常會相對小衆，所以在持續茁壯下，這些網路平臺開始對準了更遠大遼闊的目標，但這種道路也將打破其原本成功的架構，這種轉型能否在未來取得成功值得觀察。

如嗶哩嗶哩在上市前已經明顯要拿掉身上的二次元標籤，轉向大陸最大的影音平臺進行發展，想一手抓盡影音、內容、創作。快手也走向直播與電商道路。

這種作法很可能造成核心用戶的流失，端看這些平臺向上攀登的過程中會否遇到更大的天花板阻擋，如快手、嗶哩嗶哩等企業，都已獲得大陸最大網路企業的投資，確實是有登高潛力。但另一方面，市場後進者會否在這些企業轉型時，循着他們走過的路分食其核心用戶，就很耐人尋味了。