職場人際學 當利益衝突時讓對手變幫手的合作眉角
圖、文／30雜誌提供
21 世紀的龜兔賽跑，已經進入了第4 回合賽局。第1 回合「龜兔賽跑」時，兔子因爲看輕對手，半途睡覺，在比賽中輸給烏龜。Lesson 1 是：千萬不要看輕對手，要學習烏龜比命長。
第2 回合，兔子不敢掉以輕心，一口氣跑到終點，終於贏了。Lesson 2 是：工業社會專精能力，是贏的關鍵。
後來烏龜不服氣，又約了第3 次比賽，並建議另換地點，想要再度挑戰兔子。兔子收下戰帖，全心應戰，沒想到快到終點時，卻遇到一條河，進退兩難。此時，只見烏龜慢慢地遊過河，拿到冠軍。Lesson 3 是：改變戰場，讓烏龜成爲勝利者。
過去，我們強調從烏龜的堅持、兔子的能力與改變戰場，找尋贏的機會；但是現在，世界已進入全球網絡推動的經濟體系，第4 回合的「龜兔賽跑」，究竟Lesson4 是什麼?
這一次，兔子和烏龜變成朋友，在別人邀請下，又進行一場比賽。先由兔子揹着烏龜快跑，到了河邊，再由烏龜揹着兔子渡河，兩者雙贏，成績還比先前的都好。
全球分工愈來愈緊密，不僅國家與國家界線模糊，虛擬與真實世界也逐漸解構，讓人與人之間的關係慢慢產生變化。人改變了，一切定義都起了變化。
工作夥伴，從近在咫尺身邊的人，變成遠在天邊的大陸、印度或美國同事，不知多久纔有緣得見廬山真面目；實體消費，以前看到還要貨比三家，現在連上網到亞馬遜、淘寶網，天天都能在虛擬購物中心流連忘返；過去人脈是私有財產，現在facebook上處處都是你的朋友，陌生人也一樣可分享你的朋友。
第四回合的龜兔賽跑，「懂得合作，成績會更好」，是龜兔賽跑進化論，最有趣的啓示。
但是要掌握合作連結，只靠一個人的力量不夠，還必須跨出熟識圈，跟不同領域的朋友對話、團體與團體碰撞、對手與對手良性較勁、兄弟與兄弟輪流當家，各種創意與新型態合作方式，百花齊放。
合作不僅在做事，更是在處理人的問題，找到爲自己人際力量添分的加減乘除方程式，自然讓對手也想要跟你合作。
拉開合作序幕前，要先顛覆腦袋中的競爭思維。過去談競爭，多半是「零和遊戲」的叢林法則思考，不是你死我活、就是你贏我輸。其實，競爭可以是互利、共生，不一定要贏者全拿，而是一起合作，創造更大價值，讓大家都贏。
把別人消滅，可能要耗掉自己5 分力氣，不如把這精力拿來跟別人合作，創造10 分收穫。「他好，我纔會好，」擅長跟別人合作的網路金流公司里斯特（Richi）媒體資訊創辦人戴季全說。
決定合作的關鍵，多數人會將眼光放在利益上，5分鐘就能決定要不要跟對方成爲合作伙伴的戴季全則會先看「人」，找到喜歡分享、能夠長期合作的共生關係，往往勝過短期利益的計算。
合作是人與人之間的關係，能不能成功，要看人跟人之間有沒有好關係、好人緣，擁有「人和」，自然讓事情水到渠成。「一旦把人的問題處理好了，事情就做完了。」擁有16 年專案工作（PM）經驗、創新企業學院PMP 專案管理課程講師周雅珊說。
人是感性的動物，內心好惡往往決定會做的事情。
如果別人喜歡你，他會願意分享好機會；若別人不討厭你，至少不會阻撓你贏得勝利的機會；一旦別人看你不順眼，即使在忙碌中，也不會在乎花時間多伸出一腳來絆着你。這其中沒有什麼道理可言，完全取決於你有沒有好人緣。
想要好人緣，得先學會溝通，影響他人贊成你的決定，這是儲存合作力的加法法則。
人與人之間最難溝通的情況，莫過於兩個人個性、想法迥異。我們都習慣與自己背景、價值觀相似的人來往，從相同術語、眼神交會中，就能輕鬆自在獲得安全感。
不過，在全球化浪潮下，合作對象不會永遠是相同背景的人，更何況，想讓創意一鳴驚人，最能衝撞出火花的人，往往是團隊中個性、想法最南轅北轍的對象。
作者:王妍文 / 攝影:關立衡、林育緯更多文章請上30雜誌網
►►►更多『30雜誌』好看內容都在《ETtoday新聞雲》