醫療糾紛如何面對？ 醫師共同撰寫《醫病大和解》
▲《醫病大和解》新書12日發表，西園醫院神經內科主治醫師李詩應〈左〉、書田診所小兒科陳永綺醫師〈右〉、仁康醫療體系營運長謝宗達出席座談。〈圖／記者謝承恩攝〉
你知道嗎？臺灣平均每天都有1名醫師被告！隨着醫療關係越來越緊張，訴訟案件也層出不窮。方舟文化12日發表新書《醫病大和解》，身爲作者之一的醫師李詩應、陳永綺夫婦，以及多位重量級醫師均出面呼籲，臺灣需要重健目前的醫病信任關係。
根據臺灣醫療改革基金會的統計資料顯示，103-105年所接到的醫療糾紛諮詢電話，就多達2000通，陸續還有高達上千件的民、刑事訴訟案件。在臺灣的健保制度及醫療體系下，醫師除了忙着救人，還得上第一線面對急診室暴力，病患家屬的哭嚎不只喚不回家人，還得面對後續訴訟，更是雙方精神上的傷害與消耗。
那到底近年到底醫療糾紛爲什麼會發生的這麼頻繁？臺大醫院麻醉科主治醫師王明巨表示，「溝通態度很重要。」醫師的天職是要讓病人解除痛苦、延長生命，但臺灣的醫學教育理面，並沒有在教導這一塊。王明巨調侃地說，「比起病人，我們更瞭解病毒、藥物、技術，但對於病患真正需要什麼？能給他們什麼幫助？並沒有那麼瞭解。」
▲多位醫師站臺，期望臺灣的醫療環境更和諧。〈圖／記者謝承恩攝〉
奇美醫學中心林宏榮副院長表示，臺灣過去醫療糾紛案件，都太強調民衆對訴訟權利的限制，事實上缺乏「修復式」的概念。單純走完法律程序，就算有賠償或是無罪，對於未來的醫療糾紛和社會關係並沒有太大幫助。
書田診所小兒科主任醫師陳永綺也提到，「我們每個人總有一天一定會當病人。」透過「角色扮演」醫病雙方纔能產生同理心，不管是醫療人員所受的訓練，還是家屬面臨徬徨，都是需要彼此互相體諒關懷。西園醫院神經內科主治醫師李詩應表示，「先調整好心態，這個結才能打開，通常病患很難接受醫療疏失，如果能彼此靜下心來釐清過程，才能讓醫療品質提升。」
仁康醫療體系謝宗運營運長也談到，醫院在面臨醫療糾紛衝突時，除了賠償金外，也會造成醫療人員的流動和耗損，有很多問題可以透過關懷提早發現，就不要走到最後一步，院方也應扮演更積極的溝通角色。
【書籍介紹】
《醫病大和解！：一起走出醫療糾紛的迷宮、重建醫病信任關係》／撰述： 李詩應, 陳永綺／ 出版社：方舟文化
100%同理溝通指導手冊，臺灣第一本以全案例解析醫療糾紛、尋求根本解決之道的專書，由多位重量級醫師聯合推薦，從醫療促進、衝突管理、敘事關懷、訴訟分析、爭議調解、家屬經驗法則等角度，指引醫病雙方的溝通守則及態度，一起走出醫療糾紛的迷宮，重建信任關係。