人物剪影 點亮臺灣的外銀女將－逆勢開發新品 扮要角

匯豐（臺灣）銀行財富管理暨個人金融事業處負責人／副總經理葉清玉。圖／業者提供

2020年全世界都陷入新冠疫情隔離、企業營運轉爲保守，匯豐（臺灣）商業銀行個人金融、財富管理業務逆勢操作，發行全新信用卡「匯豐旅人信用卡」、推出「匯豐運籌理財One能戶」成功整合多個投資平臺，重新整備私人銀行團隊，及至2021年開年進一步再推匯豐「匯鑽卡」，提供3％的刷卡現金回饋，打遍全市場。這一連串的市場驚喜，都是匯豐（臺灣）商業銀行財富管理暨個人金融事業處負責人葉清玉和她的團隊，共同致力的豐碩成果。

「開發每個新商品都是需要大成本，我們近期在臺灣市場上的系列新動作，如果沒有總部的全力支持，是不可能完成的！」，葉清玉說，匯豐集團是用行動證明，對臺灣市場的深耕會一直走下去，她還語帶玄機地說，匯豐總部因爲看到臺灣2020年的防疫成效，正準備起另一項重大計劃，帶給臺灣更多的實質投資。

葉清玉於2015年10月上任現職，這是她2008年從馬來西亞搬家到臺灣的第一個工作，期間都沒有離開匯豐臺灣團隊，負責的業務和她的頭銜「蒸蒸日上」。2008年底的全球金融海嘯，纔在匯豐臺灣任職半年多的葉清玉，經常從外界聽到「匯豐銀行要撤出臺灣市場」的小道消息。「距離當年，現在已經過了12年，匯豐不僅沒有任何撤出臺灣的絲毫想法」，她說，這十多年爲臺灣投入的資金、人力甚至是翻倍、數倍。

衝亞洲財管 臺角色吃重

英國和香港爲雙總部的香港上海匯豐銀行，業務包括：零售銀行及財富管理、工商金融、環球銀行及資本市場以及環球私人銀行，覆蓋全球64個國家和地區，爲拓展臺灣市場斥資收購2010年5月正式成立臺灣子行「匯豐（臺灣）商業銀行」。原先在馬來西亞擔任業務通路部門主管的葉清玉，也在此時把在馬來西亞累積市場的個人金融業務經驗，包括分行通路、銷售管理、信用卡等，在臺灣市場進一步發揮。

葉清玉指出，匯豐集團的大中華區營運平臺上，臺灣佔有舉足輕重的地位，也是集團在亞洲的主要成長市場之一，2020年集團擬訂未來五年發展策略計劃，亞洲市場最爲重要，業務上則以財富管理爲最優先，「臺灣、新加坡、香港、中國是我們的亞洲精選市場，在匯豐集團永續經營大計中，臺灣的角色非常清楚！」

金融服務 強攻千禧世代

在各項對臺投資中，把金融服務導向數位是發展主軸，拜跨國金融機構的環球金融優勢，匯豐（臺灣）商業銀行架構起「匯豐運籌理財One能戶」，成功整合多個投資平臺，亦附加外幣金融卡功能，目標在於吸引喜歡「自己線上處理」的千禧世代客羣。葉清玉就說，25到40歲多是「數位原生」的千禧世代，陸續加入職場成爲社會的中堅分子，匯豐因此在臺灣重新定義新世代的金融服務，新的服務核心邏輯全爲滿足此客羣的數位使用習慣，也可以加速千禧世代的理財節奏，幫助客戶人生目標提早達標。

對於臺灣客戶在面對疫情的消費行爲改變，葉清玉也以同理心設計新商品，像旅人卡爲的是滿足客羣需要的國內外旅遊，讓信用卡持卡人在旅遊規劃上能兼顧靈活與享受優惠，擺脫各項兌換的限制，在國人6月的一陣國旅瘋，旅人卡馬上就用到。