熊孩子玩手遊刷爆家長信用卡:20天內花近6萬
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4月5日是太原市民李先生給信用卡還款的日子。但這個月的錢怎麼還，讓李先生很糾結。原來，他的信用卡上個月竟然花了5.9萬餘元，一共100多筆，其中大部分是每筆648元的消費，都是轉到了蘋果公司的iTunes賬戶。收到賬單後，他才從9歲的兒子那裡得知，信用卡里的錢竟然是兒子花的，被充值到一個名爲“皇室戰爭”的遊戲裡，用來購買人物升級和裝備的更新。
更讓李先生鬱悶的是，他的信用卡透支額度原本只有4萬元，但3月初，銀行給他臨時提高到了6萬元。
“消費最密集的時候，一天內接連購買近20筆，每筆都是648元。銀行不會覺得是不正常消費嗎？爲什麼還給提了透支額度？這5.9萬多元還能追回來嗎？”李先生非常頭疼，他正在和蘋果公司、銀行方面進行協商，暫時還沒有得到一個準確的答覆。
爲遊戲充值 熊孩子20天內花掉5.9萬元
李先生的蘋果iPad賬號綁定的信用卡透支額度是4萬元。因爲沒有辦理付費提醒的短信業務，所以每筆消費不足1500元時，銀行方面不會發送短信提示。3月11日是賬單日，他收到了銀行賬單，發現竟然透支了5.9萬多元。
“這張卡的額度是4萬元，我也沒有怎麼刷過，不可能透支5.9萬元。”一開始，李先生以爲銀行卡被盜刷，查詢記錄發現，2月22日—3月11日之間，這張卡一共消費了100多筆，每筆從60元到600多元不等，其中多數是648元。經過仔細覈對，一共5.9萬元，大多數是充值到一個叫“皇室戰爭”的遊戲當中，也有另外兩個射擊類的遊戲。這些遊戲都是從蘋果商店免費下載的，遊戲裡可以充值購買裝備和人物。
看着賬單，李先生打算報警，先凍結這張信用卡。但讓他沒有想到的是，在跟9歲的兒子聊天時發現，兒子把錢充進了iPad遊戲內，用於人物升級和裝備更新。
兒子怎麼能把錢充值到遊戲中呢？李先生說，他的賬號密碼是他的生日，本來沒有告訴孩子，就怕孩子亂花錢，沒想到孩子竟猜出來密碼了。“因爲蘋果賬號有一個15分鐘免輸密碼的設定，所以孩子是在短時間內大量購買水晶值（皇室戰爭遊戲裡的財富值，玩家用錢購買水晶值後，再用水晶值購買裝備或進行任務更新）。”李先生說，畢竟不是用現金交易，孩子並不知道，這些水晶值就是拿着真金白銀換來的，再加上家裡的wifi信號不太穩定，孩子有時候點了購買，iPad沒有反應，他就一直點，等到顯示購買成功的時候，他才發現已經購買了十幾次水晶值了，每次都是648元。“玩遊戲的時候，孩子發現有了水晶值魔法效果絢麗多彩，攻擊加倍，打別人也更爽了，於是，就不停地買。”
在李先生出差的十幾天，兒子幾乎天天都會購買水晶值，沉浸在美妙的遊戲當中，完全不知道自己已經花出去那麼多錢了。“孩子的媽媽因爲不懂這些，也沒辦法監管孩子。”李先生說，直到他出差回來收到賬單，才發現了不對勁。
李先生未申請 銀行自行提高額度
“沒有看管好孩子，的確是我監管有責任。”李先生說，他不能理解的是，自己的信用卡刷爆後，爲何會自動提升額度到6萬元，導致消費額度大幅增加，給自己造成了更大的損失。
李先生拿出了手機，上面有銀行發來的信息。記者看到，在3月4日，信用卡可用額度已經用完。緊接着發來臨時提高額度到62500元，不過需要輸入“CC TY”才能生效。
李先生說，他當時並沒有發送“CC TY”。但緊接着，他收到了另一條短信，說是信用卡臨時額度調至62500元，即日生效，有效期至05月03日。
隨後，李先生將此事反饋到了銀行客服。客服轉到了另一位後臺服務人員手裡。這位後臺人員說，提升額度的事情先不解釋，他們會把這事反饋到更上一級，需要30到40個工作日，讓李先生等消息。“我去銀行時，銀行人員說“非本人授權的交易”，費用可以退。我當時也填了單子，但能否退款，我現在也不清楚。”
蘋果公司表示 可申請退款，但能否通過還兩說
隨後，李先生又與蘋果公司協調。打通了對方的400電話，客服人員先是表示，需要提供所有消費記錄的賬單號。於是，李先生把郵箱裡蘋果公司發給他的消費記錄，每一筆都記錄下來，發給了對方。目前，蘋果公司的客服人員讓李先生提交退款聲明，但是顯示退款沒有通過。具體沒有通過的原因尚未得知。現在，蘋果公司讓李先生在90天內可以繼續提交退款聲明，能否退款，還兩說。
信用卡“刷爆”時 根據用戶信譽度和還款情況銀行會自動提高臨時額度
爲何李先生的信用卡那麼多次消費，卻沒有收到短信提醒呢？如果能收到短信提醒，可能就會避免這100多筆消費了。
記者諮詢了李先生信用卡所屬銀行的客服人員。客服人員表示，李先生辦理的短信通知是不收費的，只有每筆消費在1500元及以上金額時，纔會收到短信通知。也就是說，低於1500元，即使一天消費十幾筆，也同樣收不到通知，直到額度用光了，纔會發送短信。
而且，銀行方面在用戶刷爆信用卡時，會根據用戶的信譽度和還款情況，自動調整臨時額度，有效期是兩個月。也就是說，即使李先生沒有申請過提高額度，但是額度還是自動提升到62500元的。
目前已經過了李先生信用卡的還款日，那麼會不會產生利息等費用呢？銀行方面表示，對iTunes商店裡的5萬多元費用暫時掛賬，不收取任何費用，其他的消費正常還款即可。
李先生遭遇的事情，能否通過消費者協會去維權呢？4月13日下午，記者諮詢了太原市消費者協會的工作人員，他們表示，以前也看過類似的報道，就是小孩子把父母的信用卡刷爆了，去購買各種裝備或者特效等。
作爲家長，最主要的是應該事前告知孩子，那些東西是要花錢的。畢竟，這種互聯網上的消費，不像實體店一樣，能夠確定消費主體到底是成人還是孩子，所以沒有辦法要求服務提供方退錢。
而且，整個消費鏈條都是完整的，並不存在消費者的合法權益遭到侵害，消協部門不會受理這種投訴，還是建議消費者去和銀行、蘋果公司去協商，看能否退錢。
山西慧科律師事務所的張柳冰律師表示，行業內對這種孩子過度消費互聯網上的遊戲，的確存在爭議，沒有一個定論說到底該不該退款。如果是未成年人，在沒有成人監督下的情況下過度消費，消費者可以跟商家進行退款的申請。但是，這種在互聯網上的消費，難以證明到底是孩子還是成人在購買，很難證明銀行和遊戲提供商有過錯。這樣的話，就只能由消費者跟銀行以及蘋果公司協商處理了。
此外，還是建議消費者，應該事先跟孩子溝通好。也應該妥善保管好密碼，不要設置過於簡單的密碼，最好隔一段時間更改一次。