新消費夯 教育問診訂餐轉線上

3月4日，天津醫科大學總醫院裡，醫師進行線上問診爲患者看病。（中新社）

2月22日，武漢一家超市的生鮮配送員將貨物搬運至電動車上。（新華社）

疫情之下，大陸「宅經濟」一夕爆紅，《證券日報》發現，在全民宅家抗疫的情況下，透過互聯網進行線上課程、在線問診、生鮮配送三餐的新興消費模式成爲主流。有專家表示，宅經濟帶動了互聯網下的各個細分行業發展，但企業應該要找到用戶痛點，打造更細緻的商業模式，莫讓這些產品、服務僅爲一時之需。

在漫長的疫情期間，宅經濟最常見的就是線上教育、線上問診、線上訂餐與宅配到家三個領域。以「互聯網＋教育」來說，有老師指出，在線教育讓有學習意識的學生獲得更有效的學習；另有家長表示，目前線上教學的整體效果不錯，且與學校直接連結的網路課程均不收費，讓學生的學習不因疫情而間斷，另外，還可省去接送小孩上下學的時間。

互聯網＋ 商機大爆發

「互聯網＋醫療」的商機更在此時大爆發，包括京東健康、平安好醫生、丁香醫生、微醫、阿里健康等10多家線上醫療服務平臺都與醫生合作，展開線上問診服務，讓用戶足不出戶就能尋醫問藥。

京東健康相關人士指出，自1月26日以來，平臺累計服務用戶逾380萬人，日均問診量在10萬左右，高峰時期，1小時內問診需求就將近1萬人；自2月6日開放全科免費問診後，平臺的訪問用戶數增長近一倍。

至於疫情期間，受到抑制的消費需求，則轉往線上，引爆「互聯網＋生鮮」商機。

據微信小程序官方數據顯示，僅1月24日至31日期間，小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149%，社區電商業態交易筆數增長322%；另外，據美團發佈的《2020春節宅經濟大數據》顯示，包括蔬菜、肉、海鮮在內的食材類商品在春節的平均銷量較去年增幅達200%。

專家籲抓住用戶痛點

中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林表示，「宅經濟」帶動了「互聯網＋」領域下的在線教育、在線醫療、生鮮電商、遠端辦公和影音娛樂等細分領域進一步發展。

不過，盤和林也提醒，企業若想長遠發展，必須抓住用戶的痛點需求，比如線上辦公協同效果不彰、在線學習效率不高，「未來哪個產品能解決這些問題，誰就能走的更遠。」；他強調，未來，這些產品、服務需要深度下沉，並圍繞用戶痛點打造更成熟細緻的商業模式，提高用戶體驗，不要讓產品淪爲疫情之下的一時之需。