新冠肺炎對於醫美產業的衝擊與因應之道 讓王正坤醫師說分明!

臺灣美容醫療促進協會理事長藝羣醫學美容集團總裁王正醫師,受邀在中山醫學大學演講。(圖/記者林悅翻攝,下同)

記者林悅/臺南報導

新冠肺炎疫情對於醫美產業的傷害有多深?臺灣美容醫療促進協會理事長、藝羣醫學美容集團總裁王正坤醫師,在中山醫學大學演講表示,長期學習與累積醫學知識技術,產生競爭優勢,就可以挺住疫情衝擊

臺灣顏面整形重建外科醫學會,於中山醫學大學舉辦第29屆秋季學術研討會,該會塗智文理事長邀請衆多知名醫師演講醫學美容手術、埋線拉提、雷射、注射肉毒桿菌素、注射玻尿酸填充物與生物增生劑等醫美議題,並特別邀請臺灣美容醫療促進協會理事長、藝羣醫學美容集團總裁王正坤醫師,演講「醫師一定要懂的經營之道」,來增進醫師的經營管理能力。

王正坤醫師是藝羣醫學美容集團總裁、臺灣美容醫療促進協會理事長、皮膚科專科醫師與企管博士。王正坤醫師分析新冠肺炎病毒COVID-19對於醫美產業的衝擊,先從整體經濟情況討論起,新冠肺炎打擊的產業,是「非必需、不急迫」的產業,或人類隔離造成民衆減少購買的產品。很多產業的營業額劇烈下滑,舉凡餐廳住宿、航空、石油、服裝、伴手禮等都受到很大沖擊。但是有些產業反而得利,營業額大幅增加,例如網路購物、雲端產業、半導體、電腦與視訊設備等卻因爲需求大增,而使業績屢創新高。在醫療產業方面,健保署統計今年1至5月就醫件數西醫醫院、診所耳鼻喉科減少逾400萬件最多,小兒科減少近300萬件。醫院血液腫瘤科,診所內分泌精神科、心臟血管科等,反而是逆勢成長。

王正坤醫師表示,對於醫美產業的衝擊,疫情初期,因爲很多人被強制戴口罩,剛好可以遮住臉部醫學美容微整傷口,因此有一陣子,來客量增加,愛美人士利用口罩遮醜,剛好可以接受醫美治療,這些只是短期的效果。隨着疫情的發展,長期隔離之後,某些產業的員工失業與收入減少,因而縮減消費支出,最常被減少消費的種類就是「非必需、不急迫」的產品或服務。

王正坤醫師指出,醫學美容對於需要亮麗外表業務人員是很重要的,可是對於社會大衆而言,還是非必需的支出,因而長期影響還是導致整體醫學美容產業的營業額下滑。而專門收治國際醫療醫美客人的醫療機構,就會下滑更嚴重,因爲鎖國,飛機減班,入境隔離等等因素,造成醫美診所幾乎沒有外國病人。很少旅客會在疫情期間,跨國去接受醫美治療。

王正坤醫師提醒醫師們一個概念,在新冠肺炎病毒COVID-19肆虐之下,部分醫美診所業績下滑,卻有部分醫美診所業績是不受影響的。王正坤醫師運用產業分析、競爭分析、五力分析、價值鏈、SWOT分析與資源基礎觀點(RBV)來探討爲何有些醫美診所不受疫情影響。資源基礎觀點(RBV)分成有形資產與無形資產,有形資產如土地、廠房、設備、資金等等,無形資產包含品牌形象、商標企業文化、人力資源組織等。資源基礎觀點(RBV)強調善用無形資產來製造「競爭優勢」,而且是「持續性的」競爭優勢,要終身努力不懈,不能鬆懈與輕忽。

王正坤醫師說明指出,醫美診所經營無形資產的內容,包含品牌聲望、品牌文化、誠信、商標、專利、豐富的醫學知識、精湛的醫學技術、保護病人安全、落實告知病人副作用並且簽署同意書、並且提供持續性的高品質醫學教育訓練。唯有提高醫學美容診所的醫療品質,在面對新冠肺炎疫情打擊之際,才能脫穎而出。

王正坤醫師說明指出,經濟不景氣的打擊往往是淘汰後段班的企業,某些前段班的企業不只不會衰退,有時候業績還會成長。用心經營醫美診所的核心職能,變成別人無法擁有的核心價值,有了這些診所內部的珍貴資源,就會合乎資源基礎理論,纔不會受到外在產業環境衰退的打擊,才能立於不敗之地。

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