武漢經開區法院：以司法建議強化預付式消費風險防範

極目新聞記者 吳漢

通訊員 張靜 黃犇

“針對司法建議指出的問題，我們將持續加大對消費欺詐、廣告、不正當競爭、價格等違法行爲的監管處罰力度。”近日，武漢經濟技術開發區人民法院在司法建議跟蹤回訪中瞭解到，區行政職能部門將就預付費產生的涉投訴、訴訟等問題形成常態化溝通機制，構建監管閉環。

以案爲鑑，診斷預付式消費領域“頑疾”

近兩年來，武漢經開區法院審理近400起預付式消費維權糾紛，涉及零售、體育健身、教育培訓等多行業領域。通過梳理統計相關案件，發現此類糾紛常見成因包括：一是經營者未按照與消費者的約定提供商品或者服務；二是消費者付款容易退款難，經營者違規排除消費者合法權益；三是經營者非法閉店行爲頻發；四是預付消費資金缺乏監管。

集思廣益，協同多部門共商維權新舉措

爲從源頭解決問題，今年9月，武漢經開區法院邀請轄區多個職能部門召開專題座談會。會上，與會代表紛紛建言獻策：有的分享了轄區涉預付式消費投訴、舉報、查辦案件情況以及化解經驗；有的介紹了單用途商業預付卡業務的備案機制和轄區企業備案現狀；有的表示將加大部門協作力度，深化協查找人的常態合作機制，共同探討了預付式消費領域監管的新思路、新舉措。

精準施策，“靶向式”制發司法建議

在充分討論的基礎上，武漢經開區法院向區行政職能部門發送了《關於強化預付式消費監管，織密消費者權益保護網的司法建議書》。該司法建議針對預付式消費市場的現狀，提出了多項具體建議，包括開展風險評級，建立健全守信激勵機制；推廣合同範本，暢通退費渠道；構建監管閉環，及時規制違法閉店行爲；加強資金監管，探索資金存管制度；聯合開展宣傳教育，推進綜合治理。這些建議旨在打通預付式消費維權“最後一公里”，規範轄區預付式消費市場秩序，發揮消費者權益保護共同治理體系效能。

相關負責人表示下一步，武漢經開區法院將持續聚焦司法實踐中反映出的民生及市場領域存在的矛盾和問題，精準發力、持續發力，凝聚多方力量，做優做實司法建議，實現源頭止紛、行業化解，爲優化法治化營商環境、助力轄區經濟高質量發展提供有力保障。

（來源：極目新聞）