武漢地鐵票務新規：同站進出10分鐘內免費

極目新聞記者 潘錫珩

實習生李秉坤

近日，市民吳女士打進極目新聞熱線稱，目前武漢地鐵對於同站進出時間極短的乘客，已不再扣除2元“起步價”。極目新聞記者跟進採訪得知，武漢地鐵確實有這項票務政策，同站進出10分鐘內免費。

吳女士告訴極目新聞記者，7日，她和孩子在武漢火車站下了高鐵後需要乘坐5號線，卻不慎進入了4號線站內。發現走錯地鐵站後，她及時找到工作人員說明情況，對方很快爲她辦理了退票手續，一分錢沒有扣。“以前我記得起步價就是2元，有一次我發現忘帶東西要回家取，沒有坐車也被扣了2元。”

8日，極目新聞記者向武漢地鐵瞭解到，近日，武漢地鐵的一項票務政策做了調整，乘客進閘10分鐘內取消乘車的，可以在出閘前到本站客服中心辦理免費更新或退票業務。此舉方便了因一些特殊情況短時進出地鐵站，但實際並未搭乘地鐵的乘客。

據介紹，乘客日常地鐵出行過程中，難免會遇到各種特殊情況：臨時改變行程、忘記攜帶重要物品需要折返、走錯地鐵站等……針對這類情況，武漢地鐵結合實際對相關票務規定做出了優化調整，爲市民乘客提供更加人性化的處理方式。

8日上午，極目新聞記者來到武漢地鐵4、8號線換乘站岳家嘴站採訪，工作人員提醒，進閘10分鐘內取消乘車的乘客，出閘前需主動到站內客服中心辦理免費更新或退票業務，並非直接免費，如果直接刷卡出閘依舊會扣款。

乘車途中突然內急，需要如廁怎麼辦？武漢絕大多數地鐵站衛生間在非付費區，乘客需要刷卡出站如廁再進站嗎？工作人員友情提醒，各個車站客服中心均配有便民服務卡，主要就是方便乘客如廁等臨時出站後再進站的情形，可在客服中心向工作人員說明情況領取，不需要刷卡出站，以免影響乘車費用。

（來源：極目新聞）