「我又被打了」臺鐵員工心聲曝　產工嘆：公司沒給予協助

▲臺鐵產工秘書朱智宇指出，一名運務人員遭到旅客攻擊毆打，臺鐵沒給予協助或。非當事員工。（示意圖／記者李毓康攝）

記者蔡亞樺／臺北報導

臺鐵今年元旦掛牌公司，欲積極改善員工待遇及工作環境，但臺鐵產業工會秘書長朱智宇今（11日）指出，一名運務人員阻止旅客在車站內騎腳踏車卻被毆打，至今已被旅客攻擊2次、恐嚇1次，這3次臺鐵公司沒有給予協助或加強措施，還有員工向他反映，在臺鐵工作挫折大於成就，沒被打就不錯了。

「抱歉，我又被打了」朱智宇今在臉書發文分享臺鐵員工的日常工作情形，提及C師傅是他剛上任臺鐵產秘書長首個協助的案件，他剛收到訊息，C師傅再次被旅客攻擊毆打，因爲阻止旅客在車站內騎腳踏車，這也是C師傅申請第3次協助，至今已經被旅客攻擊2次、恐嚇1次。

朱智宇表示，這3次過程中臺鐵沒有任何一次給予協助，或任何加強措施，沒有鐵路警察、沒有保全站崗，事後訴訟都是自己處理，若沒有產工提供的法律諮詢，C師傅甚至還要自掏腰包尋求法律協助。

▲臺鐵運務人員阻止旅客在車站內騎腳踏車，遭到旅客攻擊毆打。（圖／翻攝朱智宇臉書）

他感嘆，這就是臺鐵運務人員的日常，站務人員與車長是大家旅途中最常遇到的臺鐵人員，也是最常與旅客發生糾紛的職種，小從辱罵大至毆打，這些是運務人員無法避免的職災。

朱智宇指出，運務人員要從事的工作，不是外界認爲簡單的售票，從售票、剪收、旅客嚮導、協助無障礙服務、行車運轉，爲了平安讓旅客進站到出站。前陣子凱米風災襲來，運務人員也不畏風雨到車站上班，24小時維持鐵路運輸保持暢通。

但朱智宇說，這些不被看見的付出，也讓國人輕視運務人員專案與重要性。運務人員會第一線面對旅客，成爲旅客對臺鐵不滿的情緒出口，誤點罵運務、找不到車站出口也是罵運務、買不到便當也是罵運務，連要求逃票旅客補票，都要被旅客痛罵一頓加上投訴，旅客才願意付幾十元的錢補票。

朱智宇說，甚至有師傅跟他說，在臺鐵裡頭工作挫折大於成就，因爲大多都是被罵，沒被打就不錯了，久而久之也對於臺鐵失去信心，連最基本保護員工都做不到的公司，自然也不相信能夠做好什麼安全。

他表示，臺鐵公司化的第1年，每個車站跟單位牆上都貼着有董事長簽名的安全憲章，但員工的生命安全顯然不在這裡。