網路陷阱 強推交友媒合削解約金

臺中市政府法制局近日接獲消費者申訴，交友仲介契約高額解約金，呼籲青年男女應提高警覺。（臺中市政府提供／陳世宗臺中傳真）

網友初次約見面，卻被強力推銷交友媒合服務；簽名加入會員後，業者纔在合約書上填列契約金額8萬4000元；因消費者無力負擔，隔天向業者要求解除契約，卻被告知須給解約金高達5萬元。臺中市法制局長李善植呼籲，交友媒合業者應約束職員推銷手段避免觸法。

法制局表示，近年來交友媒合服務爭議案件逐年增加，從2018年51件、2019年86件、2020年有88件。交友媒合爭議大多因消費者遭業者突襲式推銷後，不敢或不好意思拒絕匆促簽約；冷靜後想解約時，卻遭收取高額違約金。

李善植指出，此類案件申訴人大都未滿30歲。他建議剛出社會年輕人，遭遇業者無預警推銷時，可表示先與家人朋友討論，讓自己有充分思考時間再決定。

李善植說，若不慎簽約應積極，但不急躁地處理解約事宜，以書面通知業者解約，保留與業者來往所有紀錄，對於業者所提供解約協議內容，應詳讀後再決定是否簽名；切勿僅聽信業者話術即匆促簽字，反而讓自己陷入無解困境。

李善植認爲，現行交友媒合市場尚無定型化契相關規定，無法具體規範業者服務契約條款。臺中市政府已函請行政院消費者保護處研議，指定主管機關訂定交友媒合服務定型化契約應記載及不得記載事項，以正本清源解決交友媒合爭議。

李善植呼籲，交友媒合業者行銷應秉持公平合理原則，倘有利用場地、人數優勢糾纏騷擾促使消費者簽約等不當銷售行爲，可能涉及社會秩序維護法第68條強賣物品違法行爲，業者應約束職員推銷手段避免觸法。