外賣商家的差評回覆，纔是最穩健的點餐標準

不知道有多少人跟我一樣，點外賣會特地點開商家評論區看看差評。

不是看差評本身，而是看商家如何應對差評，這體現了一家店的整體素質。

差評已經不能說明什麼問題了，但差評的回覆可以。

蘿蔔青菜各有所愛。每個人的底線都不一樣，他人相當介意的毛病或許你並不在意。

就像談戀愛，你認爲對方太錯了，一個勁兒跟外人吐槽，其實只是不適合你罷了。

作爲旁觀者，這需要點經驗去判斷其真實情況。你得了解雙方究竟是怎麼個態度。

就像看了個差評，你不置可否保持懷疑，或許是食客自己太小心眼了呢。

點開差評回覆，我靠，真土匪啊這是！

生活的閱歷讓我們能拿出一套方法論應對各種不同的遭遇。

觀察並判斷，是一種沒有準確的科學計算方法，只有憑經驗下結論的認知過程。

嫩比沒什麼經驗，看什麼是什麼，誤會了別人，又感覺自己受到了欺騙。

爲了避免陷入這種傷害感情又浪費精力的境地，凡事兼聽則明，多看多感受，纔好知道對方是不是真的傻B。

點外賣也是這個理，並且它跟人與人交往相處還有重要的一點區別：購買服務。

購買服務，商業行爲，購買方有權利對消費滿意度做出評價。

精明的商家深知衆口難調。客戶畢竟是購買的我家商品，平臺也提供了評價機制，人家怎麼發是他的權利。

於是對方說什麼都擔着，態度謙和。遇到再刁鑽的，心裡再氣也知道設個自動回覆眼不見爲淨。

而有的商家纔不做孫子。想着我這一夥兄弟累死累活給你做吃的，你大爺一句話否定，真把自己當爹了。

纔不慣着，你敢差評我敢懟，往你嘴裡懟，服務包您滿意。

通常這種商家就是太愣了，給人觀感很不好。誰敢說一句不好吃啊，跟黑社會似的。

所以得講究高情商發言。

遇到差評好比遇到槓精，別反駁，穩住，對對對，都是您對，您是天您是地您是老上帝。來點太極，既不忍氣吞聲，也不肆意攻擊。

情緒穩定的人能給他人提供極大的舒適感，圍觀看客也不至於站隊，且當作他倆的私人恩怨。

這“私人恩怨”是由圍觀者感受得出的。

爭執雙方是沉浸式的，它存在着一種排他性，有他者聽不懂的細節，好像各有各的道理，其語言氛圍相當微妙。

有的商家很懂這個角度，想一口氣直達終點。

直說人是惡意差評，是競爭對手同行污衊，節奏帶起，就差拍拍手吆喝大夥兒都來看看有人在整自己。

這就起了反作用。就好比你相中了一個姑娘，來了愛情的感覺，想着什麼時候再約出來，怎樣再推進關係。

對方也知道你咋想的，直說你是不是想跟我做愛，你想啥時候。你一下就萎了，看她的眼神也變了。

人生就是個經歷，很多事也是這樣，過程很重要。忽略過程直奔目的，往往起了反效果。

且不說差評是不是惡意，你商家要是這麼整，那有問題的還得是你。

有訂單才能評價，對於消費者來說，對家污衊這種情況是極少數的。

哪怕業界真的有很多，圍觀的用戶並不知情，這就是信息差。

大家只會看到差評那人吃了拉肚子了把藥都發出來了，你商家還這麼陰陽怪氣，也太過分了。

當然，有些差評的確是顧客太過挑剔，不妨礙你下單。

這得通過商家的回覆綜合判斷。是不是缺斤少兩，味道難吃在哪裡，用心反映問題認真核實，還是純發泄純回懟，這都能有所察覺。

酒香不怕巷子深，那是時代不同了。

不要自證要他證，使用場景不是在這兒。

網店引流就是得想辦法讓更多人注意自己，且不要吃啞巴虧。

遇到頤指氣使的顧客擺好自己的態度讓他現原形，確實自己沒做對的方面就虛心接納意見。

生財之道的卻沒那麼容易。

愛一個人不是愛她的優點，而是不介意她的缺點。看一個人夠不夠朋友，不是能同甘，而是能共苦。

選一家店點外賣也是如此，得看商家應對差評時展現出怎樣的一面。

買賣雙方短兵相接亮出底線，顧客才知道這家店的深淺。

這都是人到中年的人生經驗。