《天龍八部》客服詳解：如何辨別真假客服
親愛的玩家：
大家好！近期在遊戲內外均發現不同程度的欺詐行爲，多數以利誘騙取用戶賬號信息、非法使用網絡軟件模擬官方客服電話騙取用戶賬號信息及手機短信驗證碼的方式出現。目前已造成小部分用戶不同程度的賬號、虛擬道具損失，暢遊公司客戶服務部門極度重視並仍持續收集證據，我們將保留使用法律武器維護用戶利益的權利，與非法分子鬥爭到底。
在此提醒廣大玩家，在進行賬號資料修改、遊戲內交易和參與活動時，提高警惕，謹防詐騙。
一、請廣大玩家朋友謹記三點：
1、真正的官方工作人員不會以任何形式向您索要賬號身份信息、登陸密碼、短信驗證碼等信息。
2、若已提交單據，真正的官方工作人員僅需要“單據號”即可定位、解決您的問題。
3、若未提交單據，真正的官方工作人員僅需要 “賬號”(不需要密碼)、所在服務器、發生時間，即可定位、解決您的問題。
二、同時，以下事項也請大家注意：
1、參與活動或需要登錄賬號時“仔細辨認網址”，謹防盜號、釣魚網站的陷阱
《新天龍八部》官方網站地址爲：http://tl.changyou.com
《新天龍八部》官方論壇地址爲：http://bbs.tl.changyou.com
※暢遊官方客服中心地址爲：http://gm.changyou.com
※暢遊官方IM客服中心：http://im.changyou.com
※暢遊官方熱線：022-27695566(謹防非法撥號軟件冒充詐騙,請牢記上述真正的服務人員僅需要什麼)
※暢遊官方YY客服引導：8448
※暢遊官方角色交易平臺：http://cyg.changyou.com
請廣大用戶相信並使用官方的服務渠道，暢遊公司作爲正規上市公司，在用戶信息安全方面有專門的安全機構負責持續優化、專業的外部審計部門及國家安全部進行監督。用戶通過客服中心提交的任何身份信息均會以“加密”的形式提供給官方服務人員，而官方審覈僅會通過“匹配度”的形式。通俗來講，官方服務人員也無法看到貴客的身份信息，僅會看到匹配度100%、90%字樣。
3、遊戲中若有熟人向您借錢、索要珍貴道具時，請仔細辨認對方角色名稱，覈實對方身份
您在遊戲中遇到任何問題，請及時與《新天龍八部》官方客服聯繫，或在官方論壇反饋，我們會第一時間處理，衷心感謝您對《新天龍八部》的支持。