數位時代／謝振豊：遇到困難就避開，不是我的生命觀
2012年9月網路家庭PChome人事大震動，負責催生24小時到貨服務的營運長謝振豊遞出辭呈。許多人猜測這位電商名將的動向，2013年10月底他帶着8億元資金，宣告他的全球電子商務計劃。
網路家庭PChome營運長請辭了！聽說募了許多資金，準備創業做番大事業，聽說開始大動作招兵買馬，聽說……。臺灣網路圈經過耳語不斷、騷動的一年，衆所矚目的電商名將謝振豊，在2013年11月推出大格局的全新跨國服務，成爲今年度最華麗的壓軸大秀。
10月底在臺北舉行的uitox優達斯全球電子商務上線記者會上，聚集百位網路人士與會，除了顯示uitox服務內容備受關注之外，也顯示謝振豊的個人魅力。
其中讓人意外的是，uitox股東之一的潤泰集團總裁尹衍樑親自站臺。潤泰集團旗下擁有超過30個事業單位，新服務上線時有所聞，但尹衍樑卻並非場場記者會都到場，這次親自現身uitox，可見他對謝振豊的看重。
今年50歲的謝振豊，雖然說uitox是他首次創業，但是在網路家庭12年時間，他已經經歷四次內部創業，其中「24小時到貨服務」最爲人津津樂道。
2006年謝振豊帶領團隊，從第一行電腦程式開始摸索倉儲資訊系統，從緊盯貨運籠車推運路線到貨架擺放方式，檢視快速到貨每個環節，成功讓網路家庭站穩江湖地位，營業額從2007年的新臺幣66億元，成長到2011年的123億元，24小時到貨功不可沒。
而這一役，不僅讓網路家庭避開與雅虎奇摩的入口網站戰爭，也一舉拉高臺灣電子商務產業服務標準，讓謝振豊一戰成名。
只想實現好服務
「其實我從來不覺得自己是在創業，或是爲了想創業而離開PChome。24小時到貨是很好的服務，我的願景是把這樣好的服務，在全世界各大都會區實現，我做的決定都是爲了實現它，」謝振豊直白而簡要地說明這一年的歷程。
uitox四大服務類型包括：第一是面向消費者的「網路購物服務」，預計在全球200個都會區提供服務，uitox目前已經分別在亞洲三個城市啓動，除了臺灣的ASAP閃電購物網之外，營運方式主要是與當地業者合資，例如在上海，飛牛網與實體量販通路大潤發合作。
也可能初期獨資經營，再持續尋找當地夥伴，像是新加坡SOON。第二波城市預計在日本東京、大阪、韓國首爾、美國紐約、英國倫敦、法國巴黎。
第二是各個城市倉庫互聯的「全球跨境購物」。第三是電子商務工具服務（uitox inside），提供廠商完備的倉儲加電子商務的架構，廠商可以自行建構購物網站。
第四是個人及店家架站服務（igarden），只要使用Facebook，就能做出銷售賣場。
且當賣家訂單越來越多時，也可升級到uitox inside的標準服務。
uitox的全球電子商務格局深遠，可料想需要投入的資本必然龐大，也就不難理解身爲上市公司的網路家庭，恐怕難以進行如此高風險的投資。目前uitox資本額估計約有新臺幣8億元，第一筆天使投資基金來自謝振豊在臺大EMBA的同學、學長，其後陸續引進潤泰集團、華威國際等創投資金。
「各地網站主要是賣當地市場，但未來消費者透過雲端系統，可以看到各地倉庫裡的東西，例如在臺灣ASAP可以看到新加坡SOON的在庫商品，」謝振豊談起生意經，眼睛裡充滿光芒，「過去購買國外網站商品時常不能退貨，從善良的心來考慮，這是不對的。未來我們會讓消費者可以直接在本地退貨。」
謝振豊說明：「倉儲是『水庫』的概念。」每一滴水流下水庫都是一樣的，商品對系統來說只是一個號碼，被喜歡的商品就會浮上來，系統必須做出這個邏輯，而不是用猜的。
而且新加坡的倉庫就是新加坡的水庫，上海的倉庫就是上海的水庫，當地的水庫一定是聚集當地的水，不僅沒有要如何符合當地消費市場的問題，各地商品放到其他國家來看，都會變成特色商品。
減少恐懼，就會樂觀
每次見到謝振豊都是西裝革履的模樣，但只要他開始舉例大自然事物解說商業模式，就如同仙風道骨的「中文系老師」。
他喜好研讀哲學，《易經》、《莊子》、《金剛經》建構他的生命觀，他笑說每次開會有三分之一的時間在探討哲學，「流程裡都有哲學，時間爲什麼浪費？其中有些溝通的題目、有些認知的題目，認知就是哲學的範圍，如果不一樣，哪種是比較接近本質的，比較不會變的，是不是比較接近本質道理的。」
謝振豊隨手拿起白板筆畫記起來，「昨天我們在探討『還沒準備好，所以還不能上線』的議題。」他一邊說一邊畫出了兩條線，第一條是第一天準備60％立刻上線，經過一段段改進，一個月後達到95％。
第二條線是前面25天都沒有上線，最後五天上線95％。他用紅筆計算累計效益，又換上綠筆計算因爲準備不足而被取笑的綠色「羞恥指數」，「大部分的人不做，是因爲綠色看得太大。我爲什麼敢創業？紅色效益看多了就敢了。」
這是樂觀嗎？謝振豊回答：「我是比較接近事實，或說是希望接近事實的人。這不是樂觀，是事實，因爲沒理由悲觀，也不需要特別樂觀。
人都會恐懼，所以比較悲觀，只要把恐懼減少，感覺就會比較樂觀。我看到的全球電子商務市場，也是事實，但它有困難，也是事實。若是克服困難就能做到，這還是事實，有成功比例，也有失敗比例。若是一直看到綠色的失敗比例，就會停滯不前。」
理性，才能快速達到目標
一位與謝振豊長期合作的廠商形容，「Vincent（謝振豊的英文名字）是非常有理想的人，也非常有執行力，帶人也很有一套，不然不會在半年之內，吸引300多人加入。他們之中有許多人來自上市櫃公司，放棄穩定的工作加入新企業，可以看出Vincent的能力。」
uitox臺灣區總經理黃文貴和謝振豊一同工作九年，是下屬也是朋友。
黃文貴直言讓他放棄上一份即將IPO公司營運長的工作，選擇加入uitox團隊的原因，純粹來自對老長官執行力的信任，以及追求理想的堅持。
他舉例，除了少數需要對外溝通的人員，uitox團隊每個人都沒有「職稱」，因爲謝振豊認爲人人平等，爲公司奉獻專業沒有階級，鼓勵員工表達意見，理性解決問題才能快速達成目標，「大家感覺這個事業是一起做的，團隊很團結。」
實際試用uitox服務，下午2時29分完成訂單，4時21分就在臺北市拿到商品，比起表定的6小時到貨還要快速。但有趣的是，前來送貨的是uitox配送人員，這點和網路家庭不做車隊、不做貨運的原則大不相同。
爲何會進入麻煩的車隊管理？謝振豊一臉淡定地說：「我們就習慣在不合理的地方去改善。」有自營車隊才能達到速度與彈性，透過物流商集貨配送，其實大部分的貨品都經過不只一次的落地再上車，現在uitox除了可以直接送貨到物流商的中轉倉，也可以直接配送給消費者，「若是遇到困難就要避開，也是人生的一種道路，但不是我的生命觀。」
一位密切合作九年的外部夥伴觀察，謝振豊是一個很「深」的人，「工作上重視速度，也是急性子，是非常好的合作伙伴」。uitox的謝振豊比起網路家庭的謝振豊，他輕聲解說經營理念的態度不變，自若的神態也和以往相同，但是感覺上少了一些向外證明自己的急切，比過去自由，談吐氣度也比過去輕鬆。
謝振豊半開玩笑地說：「出來創業之後才發現，早知道就早一點出來做，比較自由，想要做的大概都可以形成。」在臺北基隆路上的uitox辦公室內，他輕巧地挪動着牆壁全球地圖上的磁鐵，「這些地方是我們計劃過去營運的城市。」
（本文摘自2013年12月號《數位時代》「穿戴科技」，更多精彩內容請參閱本期《數位時代》，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第235期 ）
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