實體店轉線上 雲櫃姐直播夯
大陸服裝、化妝品、珠寶首飾等時尚零售行業正面臨着困境，無客流、現金流、無足夠防疫物資，庫存、人力成本、租金成爲難解問題。但疫情之下，「無接觸購物」大行其道，很多實體店、購物中心正在從線下轉到線上，「雲櫃姐」這一行業正在走紅。
「這段時間，每天的人流量平均下來只有個位數，像今天到現在還沒一個客人。」回想起疫情爆發前店門口來客排隊的情景，北京某奢侈品商城的導購王瑩感慨萬分。「比起米、油、面等必需品，奢侈品、化妝品等商品的銷售比以前差好多。」
《新京報》報導，對處於時尚產業生產端的服裝製造工廠來說，日子也不好過。浙江某服裝製造廠負責人張翼指出，「工廠開工，才意味着有收入和發展。疫情衝擊持續時間多長，大家心裡都沒有數。這樣下去，工廠銷售、員工收入都成問題，去年我們公司的營業額近一個億，今年能否到去年的8成都說不好。」
正常來說，2、3月分本該是春裝銷售旺季，而現在，情況未明，優衣庫、H&M、李維、GAP等品牌均表示，此次疫情對線下銷售產生影響，已經採取暫時關店、縮短營業時間等措施。一位大陸國產女裝品牌區域零售經理櫻子表示，「現階段實體店鋪的客流銷售驟降，造成春裝庫存積壓。」
在憂心的同時，張翼看到了零售業發展的新趨勢，「我們的客戶正在不斷開展線上業務，很多實體店、購物中心也正在從線下轉到線上。說不定疫情是一個機會，一個讓實體店鋪線上蓬勃發展的機會。」
疫情同時催生了「雲櫃姐」這一新行業的發展。銀泰百貨的導購小花表示，疫情期間商場閉店，顧客沒有地方購物，現在，銀泰百貨聯手淘寶，邀請近千名導購在家直播賣貨，實現「無接觸購物」。
大型商場轉戰線上，品牌也不例外。本土護膚品牌林清軒在武漢近30家門店全部閉店，從2月1日開始，當地100多個導購自發通過「微信＋小程式商城」、「釘釘＋淘寶」等智慧導購工具，在家繼續工作。