容聯七陌聚客助力企業擺脫流量困境，實現營銷增長
2021年已經進入下半場。上半年,短視頻、直播電商繼續攻城略地,騷擾式營銷受限,618電商平臺啞火,中國聯通帶領藍V們開始在B站、抖音“整活”,蜜雪冰城全民洗腦…但整體流量趨勢並沒有改變。
今年5月,容聯七陌用一個月時間在全國舉行20餘場主題演講,相信參加了“全國行”的朋友應該對下面這張圖記憶猶新。
當下互聯網所有流量趨勢和營銷概念成熟度,沒有發生根本性改變,渠道和工具不是增長的障礙,傲慢纔是。通過和多家客戶的深入溝通,我們發現很多客戶在三大問題上猶豫不決:
前者的問題是不知道如何選擇渠道,後者的問題是管不住投放精細化。好產品通過廣告就能獲客,可能是最公平的創業成功路徑。特別適合從0到10階段的企業。
從0到10該花錢的時候不花,同樣的產品被競品搶先佔領客戶心智;
從10到100階段該省的錢不省,盈利階段ROI過低,燒錢成爲無底洞。
聚客智能投放的MarTech數字化解決方案,通過Marketing API,實時追蹤廣告效果。素材顆粒度細到關鍵詞、創意,人員顆粒度細到優化師、設計師,數據實時性非常高,傳統投放隔天才能查看數據,聚客智投可以查看5分鐘以前的數據。如果一個效果特別好,馬上追加或停止投放。
聚客智投作爲營銷端的財務系統,數據誤差低,有效果的錢花到位,沒效果的錢。我們的客戶A曾經每月市場投放份額近百萬,3個優化師團隊6個人+廣告服務商共同負責市場投放。過去優化師隔天調整策略,每週彙總全渠道ROI。使用了聚客智投後,不用手動導表覈算,素材效果統計到每個設計師,創意計劃精細到每個優化師,營銷費用使用精細到小時級。
問題二:數據不通,標準不同,各部門OKR不一致
領導要個數,基本上要從市場部、銷售部、財務部各算一遍,再整合在一起,經常對不上,部門之間溝通協作能力低下。銷售覺得市場的線索數量少,質量差;市場覺得銷售經常的執行力差,不配合參與營銷活動;整理合作效率低,互相扯皮時有發生,獲客成本也遲遲降不下去。
我們的客戶B遼寧某4S店希望打通線索流、工單服務流,需要一個系統實現營銷部、銷售部、售後部的協同工作。特別是內部複雜工單系統,希望符合自己的業務場景。
通過聚客全域營銷互動雲,搭建出貼合4S店客戶生命週期管理閉環,包含推廣獲客(投放中心)、在線客服(營銷機器人)、呼叫中心(外呼機器人)、SCRM、短視頻分銷裂變、低代碼業務系統(可以配置CRM、工單系統)等,構建營銷-獲客-轉化全鏈路閉環。
當前很多企業在個微上積累了大量用戶,如果轉移到企微上,不知道如何操作,更擔心企微能力不滿足。
其實解決辦法很簡單,強力通知不如吸引轉移,讓客戶主動加你。比如給用戶的微信發送紅包、抽獎、資料包、書籍、免費課程、低價課程等福利引導用戶添加企業微信,或者在用戶付費後引導用戶添加企業微信才能領取上課鏈接、教材等。不過需要注意數量控制,企業微信沒有明確規定每日添加好友上限,但是聚客綜合多家客戶反饋,建議每個企微賬號每天被動添加好友200-1000人,如果一分鐘被超過60人添加好友,可能也會被限制。
此外,企微私域冷啓動,不如從“新”開始。聚客短視頻分銷裂變小程序,支持個微、企微下使用,將“抖音”復刻到私域,獨有的紅包鎖客功能,實現線上、線下建羣精準獲客。
我們的客戶C是一家少兒體能素質教育公司,主要通過線下地推獲客,但是表單留資方式,假電話較多,而且傳單方式無法生動體現產品場景。通過短視頻小程序+紅包裂變功能,通過拉羣發紅包,精準獲得與微信號綁定的客戶手機號,還能輸出場景教學短視頻,羣裡誰領了紅包、看了哪些短視頻等互動軌跡一目瞭然,二次溝通話術針對性優化,獲客成本降至5元以下。
聚客全域營銷互動雲,不只是SaaS工具鏈,更包含了營銷方法論+運營諮詢落地,MarTech+SaleTech+ServiceTech的解決方案,實現真正的營銷服一體化。