企業訪談 | 扭虧爲盈，以UGC模式起家的荔枝音頻如何做到
荔枝走過了“燒錢”構建平臺內容和買用戶的階段，荔枝的成本和銷售費用開始持續下降，付費用戶數量和用戶平均收入也創新高。
（本文原標題：荔枝：音頻社區的盈利之道）
一分鐘打造爆款節目，萌新主播如何快速發育，主播商業化攻略……在荔枝主頁的頭條位置，滿眼都是荔枝對主播的扶持與培養；而在荔枝App上，視覺上輕鬆簡潔的界面，功能模塊的輕量化和便捷化，爲用戶創造了功能多樣的音頻娛樂體驗。
以“幫助人們展現自己的聲音才華”爲定位的荔枝，創建了一個充滿活力的音頻社區，鼓勵優質音頻內容的創作與分享，最大化滿足用戶需求。近十年耕耘收穫碩果累累。從今年第一季度荔枝發佈的季度財報顯示，荔枝已連續2個季度實現了盈利。
在這裡，百萬金牌主播如何源源不斷地創造優質內容？良性音頻生態系統如何構建？荔枝集團副總裁郭小爲向《創意世界》介紹了音頻社區的打開方式。
形成良性生態系統
Music audio
創意世界 在大部分音頻平臺頭部企業仍處於虧損漩渦之際，荔枝何以能夠扭虧爲盈？
郭 小 爲財報數據顯示，荔枝2022年一季度收入達5.2億元，毛利額同比增長34%，毛利率同比提升32%，是荔枝首次在公認會計原則（GAAP）層面實現盈利，並在二季度連續實現盈利，且淨利潤環比大幅提升84%。
目前，以在線音頻爲代表的“耳朵經濟”持續火熱，在巨大的市場前景下，荔枝的盈利得益於音頻付費用戶的增長和娛樂業務用戶平均付費額的提升。以廣東省爲例，《廣東省全民閱讀指數報告》顯示，越來越多的廣東年輕人在合理規劃和使用好自己的碎片時間，通過音頻來放鬆和提升，荔枝平臺上日均收聽有聲書30分鐘以上的用戶數量呈上升趨勢，使用有聲書的用戶整體使用時長也在不斷增加。
在此背景下，荔枝通過在組織架構、技術平臺等方面的持續優化，幫助內容創作者實現音頻價值最大化，也讓更多用戶願意爲優質內容付費，形成良性的音頻生態系統，同時，荔枝將探索更多音頻娛樂和社交業務的商業化機會。
七夕節當天，荔枝App上線系列直播活動，通過線上即興演繹和聲音互動，給單身不想出門的用戶“吃狗糧”、年輕情侶們提供了一種新穎又浪漫的過節玩法。
創意世界 作爲UGC（用戶生產內容）模式起家的平臺，荔枝是如何培養內容創作者的？
郭 小 爲荔枝從2016年上線語音直播功能到實現季度盈利，一直注重對平臺主播的支持和培養，並建立起一套完善的內容創作者培養體系，孵化出如“揹着吉他的蝙蝠女俠”爲代表的擁有百萬粉絲的金牌主播。
除了“授人以漁”，荔枝還努力幫助主播實現商業化。在荔枝平臺，主播們可以通過直播打賞、內容付費和商業廣告等渠道實現收益。脫口秀類型主播“北京話事人”通過音頻內容付費實現年入百萬；主播大凱的“大凱說”欄目則是直播與錄播相結合實現盈利的典型代表，其成立個人工作室，購買多本小說版權，推出了長篇付費有聲小說《我賣佛牌那幾年》等錄播商業化作品。目前，一大批主播通過內容付費渠道已實現月入10萬元以上。
荔枝直播間
創意世界 作爲最大的UGC音頻社區，荔枝如何進行社區生態建設？
郭 小 爲荔枝聚焦音頻娛樂板塊和情感、音樂、廣播劇等輕娛樂核心品類，持續深化音頻社區生態建設。圍繞各類熱門話題和假日主題針對性的推出系列運營活動，通過多樣化的運營策略激勵內容創作者，提升創作者的參與度，並吸引更多用戶加入實時音頻互動，進一步釋放音頻娛樂業務的商業化潛力。2022年一季度，荔枝音頻娛樂端的用戶滲透率已從去年同期的13.8%提升至17.7%。
此外，荔枝不斷豐富和優化產品形態及互動娛樂的形式，助力業務模式的創新，拓展優質內容的商業化。例如，荔枝與潮玩品牌肥柴滿滿（Koliliko）達成合作，將Koliliko旗下品牌IP形象植入到平臺音頻娛樂端互動功能中，開創品牌IP線上互動場景，爲用戶提供多元化的線上娛樂體驗，深受站內年輕用戶的喜愛。
未來，荔枝也將與更多品牌IP合作，繼續探索多樣化的線上互動娛樂場景。
創意世界 版權保護是UGC內容經常遇到的問題。發展至今，荔枝是否建立起了較好的應對版權侵權風險的機制？
郭 小 爲爲了維護平臺健康發展，荔枝構建了完善的版權保護體系，從播客管理、節目呈現到內容審覈等，都有相應的質量控制方式。2018年10月，荔枝成立內容安全中心，建立動態更新的版權庫，通過機器識別及人工審覈的方式，對版權庫內容進行實時監測過濾。同時，《版權投訴指引》及內容安全培訓體系的建立，爲內容創作者提供了更好的創作環境。
此外，荔枝還與第三方平臺進行區塊鏈技術合作，通過接入第三方的版權保護平臺，利用區塊鏈技術的不可篡改、去中心化等功能加強荔枝播客上原創播客內容的版權保護。同時，對於在荔枝平臺首發原創播客內容的創作者，可在第三方版權保護平臺內實現確權存證，以此降低被侵權的風險。
專注社區探索多元商業模式
Music audio
創意世界 從荔枝營收結構來看，音頻娛樂營收佔了絕大部分。近年來，用戶付費意願是否有明顯變化？
郭 小 爲2022年一季度音頻娛樂業務的平均月活躍用戶爲914萬，同比增長11%；荔枝總體移動端平均月活躍用戶爲5150萬。得益於荔枝優化產品功能、全面提升用戶體驗，荔枝一季度月均付費用戶增長至48.2萬。從荔枝連續盈利的能力提升看，內容生態的成熟和運營效率優化，使荔枝走過了“燒錢”構建平臺內容和買用戶的階段，荔枝的成本和銷售費用開始持續下降，付費用戶數量和用戶平均收入也創新高。從荔枝用戶內容偏好看，情感類作品、懸疑推理作品、歷史作品、個人成長語言學習類、經典名著類都非常受到用戶歡迎。
對於荔枝健康的內生用戶流量帶來的增長、功能創新和技術賦能帶來的潛在用戶平均收入（ARPU）增長，均持樂觀態度。
創意世界 目前，荔枝的播客業務發展怎樣？有沒有可能改變目前相對單一的營收結構？
郭 小 爲關於商業模式相對單一的問題，荔枝管理層在接受媒體採訪時曾援引過華爲任正非的一句話——“力出一孔，利出一孔”，就是把你的力氣放在同一個地方，利益也來自同一個地方。在現階段，“專注”是十分重要的，也正是因爲足夠專注，荔枝才能實現單季度持續盈利的收入。
不過，荔枝也在持續探索多樣化的商業模式，比如播客付費。2021年，播客在全球範圍內迎來了快速增長，在國內也掀起了熱潮，成爲各大音頻平臺開始爭奪的市場。而播客是荔枝自創立以來的重要業務內容，是各音頻平臺中首個持續深耕播客市場的企業。同年，優化後的荔枝播客App重新上線，持續打造高質量的播客節目，如《法醫秦明|懸疑夜話A-Z》中的真實案件和人生百態、《一見未來》中人工智能學者高慶一的觀點等節目內容，取得了良好的反響。
荔枝App界面
創意世界 荔枝在其他領域有哪些嘗試？
郭 小 爲以車載場景應用爲例，2020年12月，荔枝與華爲達成合作，相關車載音頻產品以快應用的形式在華爲智慧車載雲服務解決方案“HMS for Car”上線，通過提供貼心的有聲內容，共同爲用戶打造全場景智慧出行；2021年4月，荔枝播客App上線小鵬汽車的智能車載系統，首次在車載場景下推出播客直播功能。而荔枝自主研發的實時通信技術（RTC）也爲實現實時傳輸音頻數據提供了穩定的技術支持，進而保證荔枝用戶獲得穩定且流暢的音頻體驗。
同時，荔枝也在積極擁抱元宇宙、Web3.0、DAO等創新理念，以此打造一個嶄新的“聲音元宇宙”。在今年“520”期間，荔枝推出首款多人共創音頻數字藏品“告白電波”，該系列藏品讓普通人成爲主角，由超10萬荔枝App用戶共同參與的“我愛你”聲音混剪打造而成，滿足Z世代青年的社交需求。在此基礎上，荔枝將持續拓展在線音頻的多樣化使用場景和傳播載體。
創意世界 目前，在線音頻領域的競爭日趨激烈，從今年第一季度財報來看，荔枝營收增速和平均移動月活躍用戶也出現下降。您如何看待目前在線音頻市場的競爭和未來發展？
郭 小 爲根據易觀諮詢最新數據，我國在線音頻市場規模持續增長，預計2022年將超過500億元。從行業的維度來看，音頻行業還有很大的潛力可挖，隨着用戶乃至市場的進一步擴展，可以更好地讓外界理解聲音的價值，相信整個行業的進步也會帶動荔枝的進一步發展。對於荔枝而言，因爲平臺內容主要來自用戶原創，爲平臺保障了更低的內容獲取和製作成本。對於用戶而言，UGC模式降低了音頻創作門檻，增強了主播與聽衆，聽衆與聽衆之間實時的交流和互動，爲休閒娛樂和社交提供了新的模式。
自2021年下半年以來，荔枝持續深化音頻社區生態建設，專注提升音頻娛樂業務用戶增長及商業化表現。當前，荔枝逐漸發展出獨具競爭力的音頻娛樂生態，抵抗風險的韌性相對同行更足，而經營效率的改善也爲荔枝短期快速提升利潤率提供了支撐。同時，荔枝正通過全球化戰略、車載終端佈局等多方佈局，進一步提升競爭力。
編校：苑寶平， 審讀：郭麗、管文明