企業舵手－IBM執行長克里希納：瞭解AI生命科學 別創造出怪獸

IBM執行長克里希納 圖／路透

克里希納（Arvind Krishna）小檔案

IBM執行長克里希納（Arvind Krishna）表示，人工智慧（AI）未來十年爲企業帶來更大轉變與幫助，重要性與日俱增，但也強調應謹慎面對衍生的問題，「我們必須瞭解到人工智慧（AI）的生命科學，否則我們會創造出一隻怪獸。」

克里希納在IBM已任職逾30年，在2020年成爲執行長之前，他曾擔任雲端和認知軟體事業資深副總裁，其中一項重大的成就即爲帶領IBM在2019年以340億美元，收購開放原始碼商用軟體公司紅帽（Red Hat）。

自他走馬上任以來，克里希納聚焦於IBM其他領域，包括混合雲運算、AI、區塊鏈、量子電腦爲最新的發展重點。此外，在克里希納主導下，IBM去年分拆年收190億美元資訊科技服務事業，獨立爲名叫勤達睿（Kyndryl）的新公司。

面對現今科技進展瞬息萬變，克里希納提到，光是看過去三到五年情況就已轉變，工作的本質、人們工作的場所以及工作方式都與數年前大不相同，疫情、全球化、氣候變遷、永續議題等因素，皆不斷影響人們的工作地點與模式。

克里希納強調，在兩千年前，競爭優勢可能是自然資源，隨後演變爲貿易、金錢，而後再轉爲知識，使得過去百年來人們看重的是知識勞工。時至今日，競爭優勢的基本來源就是科技。

當被問及所提到的科技爲何，克里希納表示，第一個重要科技就是混合雲，強調雲端是企業能夠提供部署技術的地方。其次則是AI，但他認爲目前的發展仍有長路要走。

他指出，「隨着資料數量龐大，我們知道人類無法處理全部數據」，就目前所知的技術中，唯一能夠處理大量數據的是AI。隨着企業更多采用AI技術，就會帶來更大的影響。

他說，「包括我們將面臨一些狀況，必須解決一些道德議題，必須確定不會重蹈覆轍，我們必須瞭解AI的生命科學，否則我們會創造一隻怪獸，但倘若我們留心注意，我樂觀預期這些問題都可以解決。」

針對當前資訊長（CIO）角色的轉變，克里希納表示，十年前，許多企業領袖只要做出決策，由CIO執行即可，但現在，諮詢CIO的意見則至關重要。就以克里希納本身就是科技人來說，他也坦言必定會先詢問CIO的看法，否則不會妄作決定。

他指出，以前企業都試着擠壓IT預算，甚至大約削減10％，「現在我真的不在意IT預算支出更多，因爲這可讓所有人更有生產力」，在無法增聘人手的情況，藉由提升IT技術可讓營收成長更迅速。他強調，由此來看，現在CIO是夥伴，不是隻是關注成本的角色。

至於CIO眼前面臨最大的挑戰，克里希納認爲是網路攻擊，這也是企業科技發展的同時必須對抗的最大單一問題，企業必須採取策略、層層防禦，必須爲公司資訊加密，同時也必須關注存取控制，此外，還須提高警覺防止系統被入侵，也必須確保系統能迅速恢復。