暖心“小舉措”匯成金融爲民“大文章”

本文轉自：人民網-江西頻道

近年來，農行撫州分行廣泛發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，以一個個暖心的“小舉措”，不斷提升金融服務“軟實力”，滿足人民日益增長的美好生活需要，匯成金融爲民的“大文章”。

“小我”裡書寫“大愛”

行走在撫州市樂安縣鰲溪村，溪流碧波與山間的鬱鬱蔥蔥交相輝映，淡淡的油茶花香撲面而來。農行樂安縣支行客戶經理陳中賢再一次踏上這條熟悉的路，趕着去給油茶種植戶做貸後調查。

“別看這小小的油茶樹，盛果期畝產量可達800多斤！”提到油茶，陳經理頗爲自豪。擔任客戶經理的16年間，他的足跡遍佈了樂安縣9鎮、7鄉、175個行政村的每一個角落，管理的農戶貸款超過1億元。2019年以來，他跑遍了所有油茶種植戶，見證了樂安縣敖溪鎮、增田鎮的油茶，從無到有成爲當地農戶們的“致富寶”。如今，他又志願做起了“田野裡的傳播員”，教村民如何識別反詐，如何守護好“錢袋子”等，將金融知識播撒到田間地頭。

助力鄉村振興的路上，農行撫州分行還有很多像陳中賢一樣的員工。他們走進鄉村、走進村民，進行政策宣傳、調查研究和金融服務，用自己的一言一行，書寫着對家鄉、對客戶的“大愛”。2024年一季度，該行鄉村產業貸款增量突破28億元。

“濃情”服務暖人心

“您好，您媽媽不方便的話我們可以提供上門服務，麻煩在這裡登記下地址和聯繫電話。”大堂經理劉繼萍，快速地做着紀錄。

網點升級、服務暖心，該行緊密圍繞“濃情暖域”服務品牌建設要求，以“環境深溫、品牌升溫、服務升溫”爲重點，積極打造便民服務專區，細化服務流程，延伸服務觸角，構建高效的服務體系，豐富多元服務的內容，讓服務觸達更加溫情。2023年，該行上門服務次數超過100次。

“我們所有網點均配備了免費飲水區、讀書角、便民服務區，設有裝錢袋、助盲卡、老花鏡、童車、無障礙坡道、助殘服務等系列便民設施。今年6月底，我們還將完成網點文明服務導入，進一步提升服務水平。”該行運營管理部負責人黃焱說到。

不僅網點，市分行本部也推了一系列“暖心”活動。“我是黨員，我帶頭報名。”志願獻血活動的通知剛發，撫州分行黨委委員、副行長王國華，就在本部微信羣帶頭表率。5月21日，來自本部各部室的16名志願者，經血液初篩、血壓檢測，逐一完成了獻血。

無論是志願獻血、創文創衛、愛心助考，還是普惠教育的金融知識宣講，農行撫州分行的“志願紅”都在用愛，傳遞一座城的溫度。據統計，該行2023年組織的志願活動累計超過50餘場，參與員工數超過300餘人。（辛豔）