美團建立算法公開機制 2025年底前逐步取消騎手超時扣款

新京報貝殼財經訊（記者陳維城）12月27日，美團官微發佈公告，宣佈將推出八項舉措以進一步改善算法、保障騎手權益。包括美團成立由外部專家組成的算法顧問委員會，爲優化算法提供常態化的指導。將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰向正向激勵的轉變。

這是美團算法公開改進長期舉措的一部分。值得注意的是，本次公告重點提及將建立算法公開常態化，以及更加多元開放的溝通機制。公開資料顯示，自2021年以來，美團已經連續七次對外公佈算法改進的細則，如預計送達時間確定機制、訂單分配機制等。

從公告全文看，實現算法公開常態化，是本輪舉措的重點。公告披露了實現算法公開的多項具體舉措，如設立算法公示專區，持續與社會各界溝通算法基本原理和運行機制等、每季度舉辦算法懇談會、成立由外部專家組成的算法顧問委員會等。

據媒體統計，自2021年以來，美團累計在各地召開了近400場騎手懇談會，已有5000餘名騎手參與並發表意見，收集200餘個共性問題，其中過半已有明確的落地改進措施。

以近期外界關注的“防疲勞試點”爲例，從今年二季度開始，美團在華東區域進行多次小範圍試點與迭代。而在此前，美團已經在廣西、四川等地進行了不同規模和週期的試點。美團披露的數據顯示，在最新試點的“8小時彈窗提醒、12小時下線休息”的防疲勞措施下，99.82%的正常跑單騎手不受影響。本次公告也披露了防疲勞試點的最新情況，根據公告，最新的防疲勞試點將於近期在全國上線。

公告還正面迴應了外界關注的騎手交通安全、騎手配送超時等問題，並提出了多項舉措進行改進，包括加大研發投入完善配送時間規劃體系、加強騎手配送過程的安全引導，並推動於2025年底前逐步取消騎手超時扣款等。

今年以來，“騎手進小區難”等問題也成爲居民、社區、物業等社會關注的民生議題。對此，美團提出將主動承擔平臺責任，與生態夥伴探索建立良好互動合作，積極解決騎手、商家、用戶遇到的痛點矛盾，如繼續打造“騎手友好社區”和“建設騎手專用設施”等。

編輯 陳莉 校對 穆祥桐