manner店員妹大暴走!一步上前「潑女客人咖啡粉」吼叫:妳投訴呀

記者鄭思楠/綜合報導

大陸網友爆料,6月17日,網紅咖啡品牌manner咖啡一門市內,疑顧客與咖啡店店員產生爭執。顧客稱,要投訴該店員。隨後女店員情緒失控,直接將咖啡粉潑向女客並大喊「妳投訴呀」。同天,另一間門市也發生店員失控事件,一男店員和顧客溝通不暢,暴怒大罵「妳十分鐘等不了喝什麼咖啡」、「妳不等妳給我滾」、「傻×」、「老女人」等。

▲女店員潑咖啡粉。(圖/翻攝自南都灣財社)

據《南都灣財社》報導,6月20日,大陸知名咖啡品牌Manner因兩起門市員工與顧客產生糾紛的事件先後上熱搜。

兩起糾紛均發生在6月17日上午,其中Manner上海威海路716號店員工疑因情緒失控向顧客潑咖啡粉,Manner上海梅花路店員工辱罵顧客,並於顧客發生肢體衝突。

關於Manner上海威海路716號門市的影片顯示,6月17日上午10時許,一名女顧客向店員說「我一定會投訴妳的」,隨後一名女店員突然將咖啡粉潑向顧客,並一直喊着「妳投訴啊」。該顧客說「妳有病就去看病」,店員則一直朝顧客喊着「妳投訴啊……,我說了給妳退單,等不及妳就投訴,催啥啊......,爲什麼一直要在這吵」。

▲男店員大罵。(圖/翻攝自南都灣財社)

而關於Manner梅花路門市的網傳影片顯示,6月17日上午8時許,一名顧客因爲覺得等待時間太久了向店員抱怨,店員致歉後被顧客問「你叫什麼名字」,兩人溝通不和,顧客拿出手機對着店員拍攝,但被店員搶過手機,店員對着顧客說「妳十分鐘等不了喝什麼咖啡」、「妳不等妳給我滾」、「傻×」、「老女人」、「沒有男人要」等。影片顯示,顧客表示要報警並繼續對着店員拍攝後,該員工疑似將產品潑到顧客身上,隨即兩人發生肢體衝突。

據媒體報導,兩名涉事員工已經被辭退,Manner官方迴應稱正在緊急處理上述事情。美團平臺上,上述兩家門市顯示「休息中」。

Manner咖啡是2015年創立於上海的精品咖啡連鎖品牌,品牌隸屬於上海茵赫實業有限公司。Manner主打產品有拿鐵咖啡、意式咖啡和濃縮咖啡,產品價格主要集中在15-25元人民幣。根據窄門餐眼,截至6月10日,Manner在大陸擁有1295家直營門市,其中上海市門市數量最多,爲544家,其次爲廣東省,189家。

Manner此前頗受資本青睞,天眼查顯示,韓玉龍爲其實際控股人。自成立以來,Manner曾獲5輪融資,投資方包括H Capital、美團龍珠、字節跳動等。最近一次是在2021年6月,字節跳動成爲其新的投資人,融資金額未披露。