庫克：中國消費者對iPhone 12一致好評，iPad/Mac賣得也好
4月29日，當地時間週三蘋果公佈2021年第二財季財報。財報顯示，蘋果當季營收爲896億美元，同比大幅增長54%。財報發佈後，蘋果首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）和首席財務官盧卡·馬埃斯特里（Luca Maestri）出席財報電話會議，並回答分析師提問。
庫克發言：
這又是一個業績強勁的財季。我們的營收和利潤都再創新高，營收比去年同期高出54%，反映出公司產品幫助用戶見證生活中每一個重要時刻的持久方式。鑑於樂觀的消費者認爲蘋果未來會更好，我們所有產品在全球各個地區都創下新高。
Mac業務和服務業務的業績創下新高，iPhone業務以及可穿戴設備、家居和配件業務當季也創下了新的財季紀錄。從產品類別來看，在iPhone 12系列智能手機大受歡迎的推動下，iPhone業務表現非常強勁，同比增長66%。憑藉無與倫比的處理性能、有史以來最好的攝像系統，以及陶瓷外殼所帶來的先進耐用性，Phone 12深受升級用戶和新客戶的歡迎。就在上週，我們還推出了紫色系iPhone 12和12 mini。
和疫情期間一樣，iPad和Mac仍然是用戶至關重要的工具。在過去一年中，數以千萬計的iPad和Mac被用於遠程教育和遠程工作，iPad業務實現非常強勁的兩位數增長，創下近10年來最高的第二財季營收記錄。
在蘋果硅芯片M1的推動作用下，Mac業務也創下營收新高。事實上，過去三個季度是Mac業務有史以來表現最好的時期。上週，iPad和Mac都向前邁進了一大步。我們發佈了一款全新iMac，進行了徹底重新設計。我們還首次引進了一款具有5G功能和液態視網膜XDR顯示屏的全新iPad Pro。
可穿戴設備、家居和配件業務同比增長25%。由於Apple Watch Series 6和Apple Watch SE的強勁表現，蘋果手錶在全球範圍內都取得了成功。隨着下一代Apple TV 4K和AirTag的發佈，可穿戴設備、家居和配件業務將迎來一個令人興奮的繁忙時期。AirTag建立在強大的“查找”功能之上，能夠幫助用戶安全跟蹤最重要的物品。
當然，第三方配件和產品也可以利用“查找”功能網絡，無論用戶選擇使用什麼產品，都有良好體驗。蘋果服務業務同比增長27%，全球各地服務業務都創下了新的紀錄。從蘋果音樂到蘋果新聞，我們在不斷改進現有服務，同時繼續推出新服務來改善客戶生活。就在上週，我們推出了Apple Card Family，徹底改變了用戶共享信用卡和共同建立信用的方式。
我們還發布了蘋果播客訂閱服務，聽衆可以從他們喜歡的創作者那裡發現更多優質內容。雖然我們談論的是服務，但從很多方面來說，這個財季凸顯出蘋果對軟硬件和服務深度整合爲客戶創造了獨特價值。在我們產品和整個軟件生態系統中，我們繼續部署行業領先的新工具，以保護用戶的基本隱私權。除了在上一財季討論過的應用隱私標籤，本財季我們還發布了應用跟蹤透明度機制，讓用戶可以選擇自己數據如何被使用和分享。
無論你喜歡用什麼樣的設備，本季對Apple TV+來說都擁有里程碑意義。Apple TV+獲得了許多新提名和獎項，包括首次奧斯卡提名。尤其是泰德·拉索（Ted Lasso）獲得了很多獎項和提名，包括最近的美國電影學會年度大獎、美國作家協會獎和美國評論家選擇獎。Apple TV+仍是一個我們可以講故事，不斷提升內容體驗的地方。比如傳奇人物大衛·阿滕伯勒（David Attenborough）講述並通過Apple TV+發行的最新原創紀錄片《地球變化之年》都屬此列。
當然，這只是蘋果如何踐行價值觀的部分表現。上週，我們以多種方式發起地球日紀念活動。我們不僅爲蘋果到2030年在整個供應鏈中實現零碳排放而努力，也在私營企業領域發揮關鍵作用。
截至本月，有110家蘋果供應商加入了我們的可再生能源承諾，我們將使近8吉瓦的新清潔能源上線，相當於每年減少340萬輛汽油動力汽車。通過蘋果發行的總額47億美元的綠色債券和相關努力，從中國的清潔能源計劃到丹麥的世界最大陸上風力渦輪機，再到美國內華達州里諾郊外1000畝的太陽能項目，我們支持世界各地的變革性環境項目。
我們還密切關注這波綠色技術創新如何通過我們最新的2億美元復甦基金帶來可公平共享的繁榮，我們正在幫助世界各地農村社區建立爲公司服務的可持續產業，每年能從大氣中去除多達100萬噸的碳。在美國，我們啓動了一個綠色影響孵化器，投資並支持處於環境保護前沿的少數族裔企業。
我們自豪宣佈，我們已經擴大並加快實施未來5年對美國投資的承諾。我們將投資4300億美元，在此過程中創造2萬個就業崗位。這些投資將支持美國創新，推動每個州的經濟發展，其中包括北卡羅來納州建設新園區，以及在芯片工程和5G技術等創新領域創造就業。
展望未來，無論你是在經營企業，還是希望與家人團聚，都在期盼疫情從全世界徹底消失。然而世界上許多地方仍然面臨着嚴峻挑戰。
病毒變體引發的新一波疫情正在導致新的隔離。我們不是簡單認爲疫情結束就在眼前，而是在盡己所能使之成爲現實，這不僅包括對蘋果團隊健康和安全的堅定承諾，也延伸到我們所工作和生活的社區。我們還希望盡一切努力讓更多用戶接種疫苗。
通過蘋果地圖，我們現在在美國展示疫苗接種地點，在世界上許多國家的地圖服務上展示檢測地點。此刻值得我們記住的不僅僅是財報，也不僅僅是去年這個時候我們的感受。當時我們所知道的一切都必須改變。飛機停飛、商場空無一人，一片寂靜。人們把食品雜貨或愛心包裹放在車庫裡或走廊上，這一切我們無法感同身受，只能想象。
感謝研究人員、科學家、醫生和護士，感謝每一位接種疫苗的人，感謝每一位覈對名單的工作人員，我們迎來了充滿希望的新日子。我們的工作還沒有結束，但就像我一年前說的，雖然不確定未來如何，但我們堅信結局更好。
馬埃斯特里發言：
儘管全球宏觀經濟仍存在不確定性，但我們非常高興當季業績創下新高。一年多來，我們一直在以新的方式運營，我對我們團隊前所未有的執行力和創新感到無比自豪。
我們第二財季營收達到了創紀錄的896億美元，較去年同期增長超過310億美元，同比增長54%。每種產品都實現了兩位數的強勁增長，Mac和服務業務創下了歷史新高，iPhone業務以及可穿戴設備、家居和配件業務當季也創下紀錄。全球每個地區的當季業績也創下新高，每個地區的營收增長率至少達到35%。
當季蘋果產品營收達到創紀錄的727億美元，比去年同期增長62%。每種產品中的活躍安裝基數都創下新高。服務業務也創下169億美元的歷史記錄，同比增長27%。
公司毛利率爲42.5%，比上個財季增長270個基點，主要歸因於成本節約，強勁的產品組合和有利的外匯匯率。產品毛利率爲36.1%，環比增長100個基點，這也得益於成本節約和部分被季節性槓桿虧損被部分抵消。服務毛利率爲70.1%，環比上漲170個基點，主要歸因於不同的業務組合。
蘋果淨利潤爲236億美元，攤薄每股收益爲1.4美元，運營現金流爲240億美元，均創下財季新高。從不同產品來看，由於iPhone 12系列產品的需求持續旺盛，iPhone業務當季營收達到創紀錄的479億美元，同比增長66%。我們在每個地區都實現了兩位數的強勁增長，大多數市場都創下財季新高。
得益於忠實用戶基礎和強大的生態系統，iPhone活躍設備數量達到歷史新高。451 Research的最新消費者調查顯示，美國消費者對iPhone 12的滿意度超過99%。
在服務領域，應用商店、雲服務、音樂、視頻、廣告和支付服務的營收創歷史新高，總營收達到169億美元。我們最新的服務產品Apple TV+ 、Apple Arcade、Apple News+、 Apple Card、Apple Fitness+以及Apple One捆綁產品內容不斷增加，功能繼續拓展，用戶數量持續增加，爲整體服務增長做出了貢獻。
推動我們服務業務增長的關鍵因素都在繼續朝着正確方向前進。首先，我們的活躍設備增加加快，每種產品的活躍安裝基數都達到了歷史最高水平。第二，我們數字內容商店的交易賬戶和付費賬戶數量當季達到歷史新高，每個地區的付費賬戶增長幅度都超過兩位數。第三，付費訂閱繼續呈現強勁增長。當季我們的付費訂閱數量增加超過4000萬，現在平臺上所有服務的付費訂閱數量已經超過6.6億，比一年前增加了1.45億，是兩年半前付費訂閱數量的兩倍。最後，我們將增加客戶喜歡的新服務，同時繼續提高我們現有服務的廣度和質量。
例如，蘋果遊戲業務Apple Arcade發佈了迄今爲止規模最大的內容擴展，向遊戲目錄中添加了更多有趣遊戲，包括Arcade獨家原創遊戲，以及應用商店精品遊戲和經典遊戲。蘋果支付繼續擴大業務範圍，最近在墨西哥和南非上線，從而將讓我們的支付服務遍及六大洲。
可穿戴設備、家居和配件業務營收同比增長25%，達到78億美元，各個地區都創下了財季新高。蘋果手錶市場影響力繼續擴大，當季購買蘋果手錶的客戶中，近75%是第一次購買蘋果手錶。我們對蘋果手錶的未來感到非常興奮，並相信我們對硬件、軟件和服務的集成將提供出色的用戶體驗。
Mac業務當季營收91億美元，創下歷史新高，比去年上漲了7%，在每個地區的增長都很強勁。iPad表現也很出色，單季營收78億美元，增長了79%。在各個地區的增長都非常強勁，在日本增長創下了歷史紀錄，在亞太其他地區的增長也創下了第二財季紀錄。451 Research最近對美國消費者的調查顯示，用戶對Mac的滿意度爲91%，對iPad的滿意度爲94%。
由於用戶滿意度很高，加之當季購買Mac和iPad的用戶中大約有一半是新用戶，這兩種產品的活躍安裝基數都將持續增長並達到歷史新高。
在企業市場，許多行業客戶都在加速接納iPhone 12和5G網絡，將其作爲未來業務的關鍵平臺。例如，達美航空正在讓空乘人員使用iPhone 12和5G網絡，英國的Openreach公司已開始爲數萬名現場工程師配備iPhone 12，加快他們部署寬帶服務的速度。美國科羅拉多州醫療保健提供商UC Health利用iPhone處理數據，讓工作人員能夠快速掃描和登記，能夠將每人接種時間從3分鐘減少到只有30秒，大大提高每日接種疫苗的能力。
當季結束時，我們擁有超過2040億美元的現金及有價證券。我們發行了140億美元的定期債務，並贖回35億美元的定期債務，債務總額接近1220億美元。當季末淨現金爲830億美元。我們正在以前所未有的速度進行創新和投資，包括加快我們在美國的投資，並承諾在未來5年爲美國貢獻4300多億美元和2萬個就業崗位。
我們在第二財季還給股東帶來了近230億美元的回報。其中包括34億美元的股息和等價物，以及通過公開市場回購1.47億股蘋果股票而獲得的190億美元。我們繼續相信我們股票有巨大的價值，並保持我們關於在一段時間內實現淨現金頭寸的目標不變。
基於對當前和未來業務的信心，我們董事會已經批准了額外的900億美元用於股票回購。我們還將派息提高7至每股0.22美元，並繼續計劃今後每年都增加派息。
鑑於近期全球持續存在的不確定性，我們不會對第三財季作出具體預測，但會有一些方向性的見解，前提是疫情對我們業務的影響不會比我們目前看到的本季情況更糟。
我們預計我們第三財季營收同比增長幅度仍將達到兩位數。然而，我們認爲，從第二財季到第三財季的營收環比變化將大於前幾年，原因有二。首先，由於發佈時間較晚且需求強勁，iPhone只在第二財季實現了供需平衡。這將導致比平常更劇烈的變化幅度。其次，我們認爲供應緊張將在第三財季對營收產生30億到40億美元的影響。
我們預計公司毛利率將在41.5%到42.5%之間，運營成本在111億美元到113億美元之間。爲了反映我剛纔提到的7%的股息增長，今天董事會宣佈將於2021年5月13日向截至2021年5月10日持有股票的股東派發每股0.22美元的現金股息。
分析師問答環節：
分析師：關於iPhone業務的問題。5G和疫情是第二財季中最主要的話題，你如何看待其中的市場機遇，如何吸引更多新客戶？請解釋一下iPhone市場的整體情況。
庫克：我們發現，無論是第一次購買iPhone還是升級現有iPhone客戶數量，同比增長幅度都達到了兩位數。所以，第二財季出現了創紀錄的設備升級熱潮。很明顯目前仍處在5G早期階段，不同國家處在不同階段，但全球範圍內5G網絡的滲透率仍很低，所以更多5G設備升級即將到來。
中國的5G網絡在迅速鋪開，而美國的5G建設也是進展迅速，但其他許多地區在採用5G技術方面速度較慢，5G網絡覆蓋程度不高。
分析師：關於蘋果毛利率，42%比我記得的要高。當季毛利率的影響因素有哪些，是否是較高的部件成本或物流成本被匯率和其他因素所抵消？
馬埃斯特里：第二財季的毛利率是42.5%，而第三財季的數據會與之相似，甚至略低。當季毛利率環比上升270個基點，主要是受三個主要因素的影響：成本節約和產品組合顯然對此有幫助。而匯率變動從去年12月到3月又連續利好90個基點，這也很有幫助。我們預計會有一定程度的去槓桿化，但這將被節約的成本所抵消。但第三財季匯率對毛利率沒有太大的影響。
分析師：我的問題是關於蘋果服務。上一財季我們預計本季服務業務的增長速度會有所放緩。實際上服務是在加速增長。我想問的是，什麼推動服務的加速增長？隨着時間推移，服務增長是否能達到20%左右？
馬埃斯特里：我們的服務業務比上一財季召開電話會議時預期的要好，各個方面都更強。我們已經注意到的一件事是，在整個疫情期間，由於很多商店都關門了，諸如AppleCare等往常很好的數字業務會下滑。但廣告業務也會因爲經濟活動減少而受到負面影響。
在第二財季，AppleCare的增長顯然是因爲我們在當季重新開放了很多零售商店。很明顯，廣告業務的恢復使消費者的信心有所改善。因此，第二財季這些因素的結合確實帶來了非常強勁的表現。
我在此前的發言中也談到，我們會關注服務業務中的很多因素。比如說我們有多少新的付費賬戶，我們有多少新的訂閱量？最重要的是，我們的安裝基數是否還在繼續增長？我們是否增加了新的服務？我們是否在改善現有服務的質量？所以從所有這些服務的基本要素看，我們很滿意。
分析師：過去一年中，iPhone以及其他蘋果設備活躍安裝基數有了實質性增長。但從數據來看，設備升級週期並未縮短或有巨大變化。我想知道，設備使用增長、設備升級週期變化最終是否會影響到iPhone業務的增長？畢竟我通常會這樣認爲，用得多就換得勤。
庫克：正如我之前提到的，無論是第一次購買蘋果手機也好，還是升級現有蘋果設備也好，我們顯然看到了新一代iPhone的強勁表現。事實上，第二財季是有史以來升級原有iPhone客戶數量最多的一個財季。現在很難說整個產品週期內的表現，畢竟上一財季我們剛剛發佈新款手機，目前總共才上市四個半月左右的時間。但很明顯，我們對現狀很滿意。
iPhone在世界各地的表現都很好。在美國，我們包攬排行前五的智能手機，在中國；我們有排名前兩位的最暢銷機型；在日本，我們手機佔據了前五名中的四名；在英國，我們排行前四；在澳大利亞，我們佔據了前六名。這些都是關鍵市場，而且我們做得非常非常好。
我確實認爲5G週期很重要，坦白說我們還處於早期階段。
分析師：能否談談明年的情況？你認爲哪些業務有機會保持強勁營收增長？哪些業務有可能隨着消費者轉移開支重點而有所變化？
庫克：今年第二財季我們取得了巨大進步。需要注意的是，我們對比的是去年第二財季，當時全世界疫情形勢非常嚴峻。所以增長主要源自比較，話說回來當時的業績也很好。盧卡在預期中也提到過未來可能的不足，主要是Mac以及iPad。
所以我們在這方面會遇到一些需求方面的挑戰。現在的需求非常強勁，用戶能夠用內置M1芯片的Mac居家辦公、遠程學習；用戶同樣可以用iPad居家辦公或遠程學習。而且我們剛剛發佈了搭載M1的iPad Pro，這是真正的殺手級新產品。因此，除了我們看到的市場趨勢和疫情即將結束的現狀之外，還有很多積極之處，還有很多推動產品升級的巨大力量，比如說許多公司都將以一種混合模式運行。因此，居家辦公的效率仍然非常重要。如果你看看可穿戴設備，你會發現蘋果手錶當季表現非常好，我認爲我們仍然處於手錶業務的早期階段。這款手錶的新用戶幾乎佔到了四分之三。所以這個市場離成熟還有很長的路要走。這樣一來，也會加速推動相關服務。所以總的來說，我們感覺非常好。
分析師：我發現非營業活動產生的供應商應收賬款當季增長了8%，與上個財季相比大幅減速。這是否說明在經濟逐步恢復正常下第三財季營收將放緩？還是說明供應方面遇到了困難，導致庫存壓力變大？
馬埃斯特里：談到關於第三財季的預測和環比變動，我想強調兩個因素。一個是，我們在最新一輪產品週期中發佈iPhone的時間比平常晚，所以我們在當季才實現供需平衡，這顯然使得環比下降幅度比平常更大。蒂姆剛剛在談論iPad和Mac也說過，遇到了30億美元或40億美元的供應緊張。所以你可以從過去數據和渠道庫存的角度來衡量我們當季的所做我爲。
在庫存方面，我們所做的和往常一樣，減少了iPhone庫存。因爲我們的庫存壓力還是在iPad和Mac上，主要還在於我們產品的市場需求比較大。
分析師：蘋果內容的價格非常吸引人，你也看到諸如Spotify， Hulu， Netflix等其他內容提供商最近都宣佈漲價。我想知道你是如何考慮內容供應和定價的？另外關於Apple TV+的付費訂閱數據如何？
庫克：Apple TV+目前進展順利。我們在Apple TV+上的目標和理念是創造高質量的原創內容，成爲創作者最喜歡的平臺之一。隨着我們簽約更多創作者、推出更多節目，我們正朝着這個目標前進。我們已經有不少蘋果原創作品，獲得了352項獎項提名，並獲得了98個獎項。
我們還有一些非常受歡迎的節目，但我們不會公佈用戶數量。我們對其他服務和定價方面的表現感到滿意，我們能在現有價格的基礎上給顧客帶來巨大的價值。
分析師：關於第三財季的預測，你們曾提到會出現可能出現大幅度環比變化。那麼具體原因是什麼，是否是因爲30億到40億美元的供應緊張，又是什麼造成了這種緊張局面？
馬埃斯特里：過去幾年的環比變化一直都在保持相似水平，但今年的環比變化幅度要比以往更高。主要受兩方面因素的影響：一個是我們發佈新產品的時間晚於往年，另一方面是iPhone在第二財季的需求很高以及我們提到的30億到40億美元的供應緊張。
你知道，這種供應壓力來自於影響很多行業的芯片短缺，是芯片短缺和iPad和Mac市場需求非常高共同作用的結果。
以Mac爲例，最近三個財季實際上是這種產品歷史上表現最好的三個財季。這種難以置信的市場需求既是源自居家辦公和遠程教育，也是因爲我們在過去幾個財季發佈的產品中投入了大量創新。
分析師：iPhone 12產品週期與過往週期有何不同？其產品組合持續性如何嗎？我想了解iPhone業務的產品組合，以及對毛利率產生了何種積極影響？
庫克：在iPhone 12產品組合中，或者說所有的iPhone中，iPhone 12是最受歡迎的。而iPhone 12 Pro和Pro Max銷售也非常強勁。
分析師：能否說明其和之前的產品週期有何不同？是否有產品類別的結構性變化，這種變化能否持續下去？
庫克：無可奉告，我們對結果真的很滿意。
分析師：那麼你認爲供應壓力何時有所緩解？你認爲整個行業該如何克服供應壓力？
庫克：我們的大部分問題都是傳統上存在的問題，遍及不同公司和不同行業。想要準確地回答這個問題，我們需要知道每個參與者的真實需求以及在接下來的幾個月裡需求會如何變化，所以很難給你一個好的答案。我認爲我們能順利應對我們的需求，但你知道，其他人在做什麼，我不知道。所以我們會盡最大努力。
分析師：蘋果何時能夠穩定芯片供應？
庫克：我們在第二財季沒有出現材料供應短缺，這涉及整個供應鏈方面的工作，也使得我們當季能獲得比預期高得多的營收業績。
分析師：隨着美國經濟的重新復甦，你們提到了Mac和iPad的供應可能有壓力的問題。那麼你們對今年下半年Mac和iPad這兩種產品的預期如何，大概有怎麼樣的看法？
庫克：我們不會對產品層面進行預測。鑑於疫情仍然存在，我們根本就沒有提供整體預測。但我想強調的是盧卡早些時候關於供應短缺的說法，而供應短缺主要影響的是iPad和Mac。我們認爲主要是供應產生影響，而不是市場需求有負面影響。
分析師：第二財季中國市場表現非常好，主要因素是什麼，到底是哪類硬件產品或服務促成了蘋果在中國市場的強勁表現？
庫克：我們對自己在中國市場的表現非常滿意。當季營收創歷史新高，每種產品都實現了強勁的兩位數增長。所以推動營收增長源自多方面因素。中國消費者對iPhone 12全系產品一致好評。正如我之前提到的，看數據時你也要把去年第二財季中國市場情況考慮進去。
正如我之前提到的，我們擁有中國市場銷量最大的兩款智能手機。我們對此非常自豪。iPad和Mac的當季業績都非常好。剛剛發佈的新iPad Pro在中國消費者中反響很好，大約三分之二的中國市場用戶是第一次購買Mac和iPad。所以我們非常重視在中國市場吸引新客戶。
分析師：許多投資者擔心蘋果面臨來自監管方面的威脅。你是否認爲公開應用商店等服務業務信息或競爭細節有助於緩解這些擔憂？我想知道你對公開服務數據有什麼看法？
庫克：由於客觀存在的監管和審查問題，我們需要講好自己的故事，解釋清楚爲何這樣做。如果我們認爲公開更多信息會有所幫助，我們顯然會朝這個方向努力。應用商店和蘋果其他服務並不是一成不變，我們會與時俱進。以應用商店爲例，就在幾個季度前，我們將小規模開發商的抽傭比率降至15%。這就是與時俱進，我們得到了很好的反饋。所以，我們在不斷學習，更重要的是我們目標明確。我們一直在強調，管理應用商店的目的是獲得用戶想要的隱私和安全，這很重要。
分析師：隨着顧客進店購物，iPhone銷量的增長將如何拉動蘋果手錶和AirPods的銷售。你曾提到，配件在實體店中才能賣得更好，但疫情期間這顯然很難做到。所以我的問題是，你有沒有發現蘋果手錶和AirPods的銷量有什麼改善？隨着工作生活逐步恢復正常，情況會變得更好嗎？
庫克：蘋果零售商店重新開放是有好處的。在第二財季的大部分時間裡，我們的情況比之前要好。但是，我們許多商店仍然沒有完全開放，還有一些商店仍未開放。
所以我認爲這還需要一段時間。我認爲，隨着商店完全開放，配件銷量應該會增加。當然，我們目前也做得相當不錯。在線銷售比我們想象的好得多，效率也更高。
分析師：開發者對應用跟蹤透明度機制的看法如何？有沒有初期的反饋和數據？
庫克：應用跟蹤透明度機制的重點是用戶，讓用戶能夠決定自己是否想要被跟蹤。這種機制讓用戶自己控制，不是蘋果，不是其他公司，而是用戶。這就是我們的重點，我們從用戶那裡得到的反饋是應用跟蹤透明度機制很好。所以我們真的是站在消費者立場上考慮問題。
分析師：現在這種功能的下載情況如何？消費者現在接受嗎？更多消費者是選擇加入還是退出？
庫克：我自己也不知道，這不是我們事先能預料到的。坦白說，即使只有很少一部分人選擇不被跟蹤，那也是值得的。因爲這些人應該自己決定願不願意被跟蹤。
分析師：我想問的是各個地區的表現。歐洲真的非常出色，特別是在今年的這個時候。你提到iPhone的5G設備升級潮就在眼前，我認爲歐洲就屬於這一類。推動歐洲市場業績增長的主要因素是什麼？是否有運營商 5G服務還沒完全推出，但消費者已經選擇換機的情況？
馬埃斯特里：我們在歐洲市場的表現很好，當季營收增長了56%，甚至比我們自己預期的還要好。我們每一種產品都取得了兩位數的強勁增長，iPad和Mac業務尤甚。
顯然，歐洲受疫情影響比全世界大多數地區都大。例如當地隔離時間比美國持續更長。在歐洲的一些地方，時至今日仍有蘋果商店處於關閉狀態。幸運的是，我們強大的在線業務幫助了我們，居家辦公、遠程教育以及在線娛樂都對我們有利。
分析師：我們想了解最近宣佈的對美國投資計劃的影響。如何看待這對公司運營費用的影響？
馬埃斯特里：我們早在2018年曾宣佈，在未來5年投資3500億美元。這些年我們已經超額完成既定目標，我們覺得現在是進一步開展這類投資的合適時機。這些也顯然來自蘋果公司的直接投資，例如，我們談到蘋果公司未來5年將在美國創造2萬個新工作崗位。
當然，我們的業績也在增長，我們對美國供應商的投資也在相應增加。與此同時，我們也打入新的業務領域，比如Apple TV+很多內容都是在美國製作的。這是在美國市場的額外投資。
從運營成本的角度來看，我們多次提到，有時運營開支的增長比營收增長要快，有些週期會出現相反的情況。我們今年營收增長速度遠遠快於運營開支的增長，但我們會繼續對業務進行必要投資。所以你會繼續看到我們的運營費用將持續增長，尤其是研發方面的開支，這仍是公司的核心。（辰辰）