加碼適老化產品 滴滴出行App正式上線“老人打車”模式

近日，滴滴出行App正式上線“老人打車”模式，用戶升級到6.2.0及以上版本，即可在App內切換到“老人打車”模式，大號字體簡潔設計，方便老年人操作使用。

同時，爲給老年人提供舒心服務，滴滴爲實名認證的60歲及以上老年人提供特定場景的優先派單，當訂單終點爲綜合醫院時，在快車排隊的場景下，將優先呼叫周邊車輛。據瞭解，滴滴對綜合醫院地址進行了標籤化處理，系統自動識別，滴滴也將不斷完善地圖數據，持續收錄醫療地址。

據滴滴相關負責人介紹，1月22日起“滴滴老年版”小程序和“電話叫車”陸續上線，截至目前已累計護送超400萬次老人出行。“老人打車”模式接入App後，服務老年人訂單數量顯著增加，5月全平臺爲57.8萬老年用戶提供了超過240萬次出行服務。

此外，4月滴滴正式開通全國“老年人電話叫車熱線”，當老年人有出行需求時，可直接撥打4006881700或點擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵，告知客服自己的出發地和目的地，客服即可幫助老年人呼叫快的新出租，行程結束後老人可使用現金支付或掃碼支付。

目前，滴滴“電話叫車”產品已爲全國133座城市的老年人提供出行服務。該負責人表示，未來，滴滴將與各地政府交通部門、老年社區等機構積極溝通，推廣線下站點，探索多樣化渠道，幫助老年人瞭解學習信息化技術，讓老年人在智能化潮流中有更多的獲得感、幸福感和安全感。