互聯網企業開啓“轉基因革命”：如何玩轉to B？
互聯網正發生着一場商業模式的“轉基因革命”。消費互聯網時代，互聯網企業積累了海量的ToC基因，然而伴隨着產業互聯網時代的到來，互聯網企業在ToB基因上存在天然缺陷。
“這種缺陷體現在組織、人才、文化、機制等各個方面，甚至在ToB的營銷話術上，他們都顯得不是那麼遊刃有餘。“日前，京東數科研究院高級研究員龔謹在接受記者採訪時表示，能否將C端沉澱的數據、運營等基因優勢成功轉移到B端服務上，不僅關係到這場革命的成功與否，更決定着互聯網下半場的未來。
“產業互聯網時代最重要的核心就是數字化，而這一點互聯網企業在C端市場積累的數據優勢大有用武之地。“龔謹表示，具體而言，互聯網企業首先可利用數字科技將B端企業服務C端客戶的數據在線化，使數據沉澱下來，幫助B端各個行業實現數字產業化和產業數字化。
談到具體實施策略，龔謹表示一方面可以通過政府或其他公共平臺，獲得能夠進行B端客戶“畫像”的公共數據，解決爲B端客戶提供服務時嚴重的信息不對稱難題；另一方面聚焦部分行業，幫助行業中的B端客戶進行數字化解析，幫助他們將數字化嵌入到企業生產經營管理中，從而在提高其數字化能力的中尋找商業機會和盈利模式，而最終沉澱下來的是自身服務B端客戶的“數字化基因”。
此外，龔謹看來，降本增效是ToB“轉基因革命”的重要實現路徑。在上游採購方面，可以通過建立或依託平臺來服務小B，通過集中採購來幫助B端提高議價能力、降低採購成本。在下游銷售方面，幫助B端建立和營銷自己的品牌纔是互聯網企業賦能B端的重點。此外，B端在選品的能力和策略方面也存在短板，幫助B端建立選品策略以及提供對應選品策略的商品賦能尤爲關鍵，比較可行的方式是通過分析運營C的經驗瞭解B的需求，進而幫助小B做精細化運營管理。
“產業互聯網時代，如何協同更多的B端企業，吸引更多的主體參與，形成服務C端客戶的良性生態，纔是這場革命的終局。”龔謹表示，一方面，互聯網企業首先需要提高B端單兵作戰的能力，爲他們輸出工具化的能力，成爲B端服務C端的強大中臺；另一方面，需要藉助同一行業內B端的能力，豐富完善互聯網企業提供數字化基礎和底層的載體，從而形成B端和互聯網平臺共建基礎設施的生態圈，在此基礎上共同服務C端用戶。
“歸根結底，ToB“轉基因革命”轉的是原來服務C端客戶所積累的數字化基因、精細化運營以及對商業模式的重構。”龔謹談道，“這場革命成功的關鍵不僅需要互聯網企業在組織、人才、文化、機制等多方面進行適應性的調整，更加需要本着重建互聯網發展生態的視角來看待這次換道，而且換道的過程需要更多的耐心、決心和信心。”