文／哈佛商業評論雜誌
布萊恩．烏濟 Brian Uzzi珊儂．鄧拉普 Shannon Dunlap
職場上的敵對關係，對個人職涯和團體的成功可能都具有破壞性。許多化敵爲友的行動終告失敗，是因爲在建立信任時，情緒和理性的運作方式複雜。運用一項稱爲3R的方法，高績效領導人可以將敵手化爲合作者，爲健全的工作生活奠定基礎，同時在組織內推動創新思考。
這項方法的第一步驟，是將敵手的負面情緒，從敵對的關係中「轉向」。這導引到第二步驟「互惠」。透過互惠，可以建立關係。第三步驟「理性」爲新關係設定期望，促使敵手從理性的角度思考合作機會。
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