搞懂年輕人 奧美蔣依潔：學他的語言

全聯福利中心近兩年來在社羣經營上屢創佳績，每一次的創意行銷都讓網友拍案叫絕、引發熱烈討論，更讓「全聯小編」被網友封爲「地表最強臉書小編」，也多次帶動全聯商品熱銷。而這背後的操刀者，就是奧美廣告的團隊。

如何衆多資訊中，抓住年輕用戶的眼球？蔣依潔指出，社羣來來去去速度快，品牌要搭上流行浪潮，首先得掌握網友詞彙。「年輕人喜歡使用縮寫，例如『隱眼』就是隱形眼鏡、『安森』等於大安森林公園，『人艱不拆』則是『人生已經如此的艱難，有些事情就不要拆穿』的簡稱」。因此蔣依潔帶領團隊，幫全聯在過年期間做了一系列的縮寫廣告，例如把「抽油煙機」簡化爲「抽機」、「神奇科技海綿」變成「神綿」，還有「大掃除真是累死老孃了」變爲「掃真累娘」，新詞彙拉近與網友間的距離，也延伸到大掃除用品特賣，掀起網路熱烈討論。

蔣依潔也觀察到，臺灣的年輕人注意力短暫，廣告的精髓不在長度，在於是否有抓到亮點與創意。以奧美幫助全聯操刀的除黴商品廣告中，短短20秒的廣告中，畫面中只有一隻羊，但觀看次數卻突破十萬次。就是因爲該廣告將羊的叫聲「咩」跟除「黴」的發音搭配在一起，讓影片雖短卻令人記憶深刻。

此外，蔣依潔指出，「反權威、重真實」是年輕人共通的特點，加上現在人人都是自媒體，因此品牌在與年輕人溝通時，需要更多同理心、少一點說教；而貼近真實生活的主題如負能量、佛系、厭世、邊緣人等，更能創造出引起共鳴的有趣行銷。例如，2016年全聯爲宣傳啤酒節而推出的「團結一塊肌」廣告，以反向自嘲的有趣手法操作，主打喝完啤酒肚肯定變胖，「笑」果十足，引起網友熱烈分享。