服務業AI化超前部署 商總推動產業應用發表大會
▲商總舉辦「服務業AI化推動產業應用發表大會」，表示未來將協助十兆服務產業推動AI落地實證發展。（圖／商總提供）
中華民國全國商業總會針對商總品牌創新服務加速中心(Brand Accelerator Center,以下簡稱BAC)會員爲AI數位轉型輔導的對象，經由中華民國電腦商業同業公會全國聯合會、臺中市電腦商業同業公會共同媒合臺灣AI技術廠商，促成黑沃咖啡、弁當工場、林銀杏、王大夫一條根等四家業者AI化，成功建立服務業應用AI提升營運效能，不少公協會代表也出席支持。
商總昨（7）日舉辦「服務業AI化推動產業應用發表大會」時表示，未來將協助十兆服務產業推動AI落地實證發展，鏈結供需資源導入AI數位轉型。
BAC經由AI專業技術輔導單位臺中市電腦商業同業公會，與SAIA服務業大聯盟，整合技術資源協助全臺服務產業進行AI數位化轉型計劃，挑選四家服務業公司爲BAC重點輔導AI數位轉型的企業廠商，包含王大夫一條根股份有限公司，透過AI技術導入進行資訊整合，並達精準行銷提升收益之目的，更透過機器學習法挖掘顧客足跡來提升訂單成交率。
黑沃餐飲則透過輔導，利用AI技術導入應用，發展市場商情分析AI平臺，使品牌形象躍升。弁當工場以AI技術導入推廣品牌。林銀杏國際原本不懂粉絲團經營，亦透過AI技術導入，開始發展AI接軌。
沛星互動(Appier)在108年被視爲國家新創能量指標之一的獨角獸，講師林守德亦爲該公司首席機器學習科學家，也分享了人工智慧如何應用在產品行銷、顧客關係管理與商業分析，以協助服務業者精準分析消費族羣，優化廣告投放成效，並解決棘手的商業挑，導入智能技術可降低成本，尋找訂單客源。
商總理事長賴正鎰表示，2018年我國服務業產值逾10兆元，約佔GDP的六成，服務業就業人數679萬人亦佔總就業人數59.4%，是吸納我國就業人口最高的產業，而AI是讓臺灣服務業升級重要里程契機。透過BAC四家會員業者數月成效，歸納出服務業都需要相對應的硬體平臺和AI演算法，建立服務業個別巨量數據與智慧科技跨產業生態系，促成服務業導入AI智慧服務場域，數位轉型已成爲商業服務業發展趨勢。
他認爲，政府與民間技術單位更要投入心力推廣「數位化轉型」的技術應用，才能協助臺灣企業轉型升級，面向更廣大的國際市場。
商總BAC執行長戴中興表示，服務業導入智慧化應用需求意願提升，先從30傢俱有智慧化潛力之企業廠商名單，協助AI落地加值應用，並在訪視訪談中找出AI發展的缺口以及缺口填補前的技術斷層與需求能量進一步評估產業領域未來AI發展進程。致力推動創新商業模式，讓服務業能與時俱進，提倡服務業的品牌六化分別爲品牌化、在地化、科技化、電商化、國際化、資本化之並進，透過科技化與電商化將服務業融入到AI技術分門別類的應用端，未來也協助服務業AI大聯盟(SAIA)來對接BAC服務產業會員，將臺灣服務業發展成爲具有世界競爭力的金舶艦隊。
不少公協會代表也出席支持，包括中華民國電腦公會全國聯合會副理事長陳信智、臺灣玉山科技協會秘書長許毓仁(前立法委員)、財團法人中小企業信用保證基金董事長李耀魁、臺復新創學會會長廖永源等一同爲中小企業AI化數位轉型共同發聲。
現場共同友好支持政府與社團有臺北市政府產業發展局副局長吳欣珮、臺中市電腦商業同業公會理事長陳嘉鎰、臺北市香港商業協會理事長侯淵棠、全球品牌管理協會理事長陳春山、社團法人中華國際文化商貿發展協會理事長賴茂山、中華產業投資協會理事長簡意濤、AI大數據智慧應用促進會會長張榮貴、國際公關協會理事長吳秀倫、國際廣告協會臺北分會理事長黃燕玲等20餘單位，以及124家企業共襄盛舉，一起爲服務業疫情後的數位轉型超前佈署，促成服務業AI化相關業者完成投資7000萬以上經濟效益。