富國島丟包案 品保協會喊話：年代旅遊應無條件先退還費用

臺灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包，昨天下午旅客陸續抵臺。記者葉信菉／攝影

臺灣組團社年代旅遊（美加國際旅行社）與越南當地地接社因款項未結清問題，導致上百名旅客於富國島遭丟包，引發爭議。中華民國旅行業品質保障協會今起受理團員申訴，理事長張永成今也出面受訪呼籲，年代旅遊應無條件先退還這筆費用。

張永成指出，當地地接社要臺灣團員多刷720美元才能繼續行程，是很不可思議、莫名奇妙的事情，年代旅遊已經在臺灣收了全額費用，怎麼會讓團員在國外還要額外付費？旅客迫於無奈要接後續旅程，所以只好刷了。

張永成呼籲，年代旅遊對於已經刷卡付720美元的客人，應無條件先退還這筆費用，相關後續追討事宜是年代旅遊和地接旅行社的事，呼籲年代旅遊要履行昨天晚上公告的從優、從寬、從速並積極協助旅遊團員，不然對之後商譽有莫大傷害。

張永成也說，如果處理得好，年代旅遊也許還可能挽回商譽，品保協會希望可以看到雙贏的畫面。