臺292旅客遊富國島遭丟包 越南出手!將審查2旅行社合約

臺292旅客遊富國島遭丟包 越南出手調查:將審查2旅行社合約。(圖:shutterstock/達志)

農曆春節期間臺灣團292人在越南富國島慘遭丟包,越南當地旅遊局表示,監察小組今(14)日將前往富國島釐清各項問題。

這起丟包糾紛因國內年代旅遊與越南地接社收款日期喬不攏而起。根據越南媒體《青年報》報導,針對這場旅遊糾紛,堅江省旅遊廳廳長堅江省旅遊局局長裴國泰表示,監察小組今天將前往富國島釐清各項問題。相關單位將審視兩家旅行社之間的合約,並按規定展開處理。

《青年報》報導,越南WInnER國際旅行社負責人已向堅江省當局說明,付款截止日期是2月11日,但「年代旅遊」仍然沒有匯款,所以公司才結束該計劃。後續經臺灣方面協調,公司重新安排了遊覽車及住宿,恢復既定行程。

堅江省旅遊局聲明指出,裴國泰表示,針對近300名臺灣旅客滯留的事件,14日將派調查小組前往富國島調查,並審查兩家旅遊公司之間的合約,後續依規定進行處理。

年代旅遊富國島團被丟包,中華民國旅遊品質保障協會公關主委李奇嶽表示,旅客返臺後,可與旅行社先溝通討論相關賠償,若溝通不成,品保協會將成立專責窗口,15日起接受旅客申訴,協助召開協調會。觀光署指出,年代旅遊恐有違約,將蒐集事證,若違法最高開罰5萬元。